设计思维

【培训对象】：

管理人员/项目负责人/企业负责人

【培训目标】：

1、学习有序的设计思路，掌握产品/服务的设计；

2、有效的数据收集技能；

3、依据设计步骤进行决策；

4、从不同视角审视财务回报和产品生命线，从而持续发展；

【课程大纲】：

课时：12H

1、设计思维技能：系统性的产品、服务和商业流程创新

a.设计的三个挑战；

b.Airbnb，雀巢案例；

c.设计思维技能：探究-创造-执行；

d.案例分享。

2、明确顾客需求

a.产品研发流程；

b.顾客需求和市场分析模型；

c.定义-收集-解读-量化-反思；

d.描述顾客需求的5个原则；

e.需求捕捉贴士。

3、应用创新、产品的概念生成

a.发明-革新-创新；

b.革新的源泉；

c.团体创新；

d.创新的表达；

e.个人+团体创新；

f.概念生成流程；

拆解-内外围跟查-系统性探索-流程和解决方案反思；

g.案例探讨。

4、服务和顾客体验设计

a.设计思维的3个挑战；

b.团队练习。

5、设计理念的环保因素

a.DFE模型&流程；

b.产品生命周期线；

c.生命周期评估；

d.绿色设计思维概念。

6、财务分析

a.创新产品财务模型分析；

b.风险与回报模型分析；

c.NPV分析。