管理技能提升（MTP）

适合对象

公司部门总监和经理和各级管理者等。

培训方式

前沿分析、理念阐述、实战分享、工具实操、案例剖析、视频观摩、互动交流与点评。

课程大纲

模块1：管理者的角色认知和团队组建

理解管理者的角色转变

对自我的全新认知

如何树立正确的价值观

明确自己的工作职责

明确管理者需具备的管理技能

制定团队规则

如何合理选择团队组员

创建团队文化的四化建设：标准化，行为化，故事化，仪式化

模块2：领导力的道和术

管理是科学也是艺术

什么是领导和领导力

中国领导力发展蓝图

全球领导力科学理论：情景领导力，领域领导力，领导力

变革时代的商业环境对领导力的影响

与时具进的21世纪新时代领导力特征

企业生命周期与领导力变革

杰克韦尔奇领导力哲学：道-4E+1P领导力真谛

视频观摩和讲解：术-十大领导力实战

模块3：知人善用与合理授权

管理者的4R3M管理准则

以人为本的管理之道

优秀经理的标准和要求

案例分析：某500强公司员工体验模型

新生代员工(YoungGen)特点和管理激励

实务工具表单：经理自我测评表单

真正了解和懂你的团队：有针对性的培养员工

案例Video和练习:工作讨论之对话

授权的基本原则和建立授权信任

如何授权：授与不授之间

授权后如何追踪

模块4：有效的沟通技巧

为什么沟而不通

沟通的基本礼仪

反馈式聆听模型

聆听的艺术

问话的艺术

表达的艺术

沟通有哪些渠道，各个渠道有哪些特征

如何组织会议，要注意哪些内容

如何与上司沟通

职业经理人之间的沟通

如何如下属沟通

模块5:人员甄选和招聘面试

企业招聘的目的:短期与长期

树立正确的招聘理念

有效招聘的构成要素和人才招聘的冰山模型

错误选才的成本和代价

招聘中常见的误区和存在的问题

企业招聘管理流程和漏斗模型

经理在招聘和人员甄选中的角色和职责

如何做好应聘者简历的筛选和面试的准备

给应聘者一个好印象：优秀面试官的面试礼仪

六种基本的招聘甄选方法

结构化面试和行为面试法：STAR工具和实战应用

案例练习：如何进行有效的面试-望闻问切，火眼金睛识别真假

无领导小组讨论之群体面试法

模块6：员工培育和发展

企业培训的使命和目的

企业培训的内容、形式和方法

如何做好培训需求分析

经理在培训中的角色和职责

企业人才培养方法和工具

Career职业生涯管理目的和意义

三支柱职业发展模式和实践：技术人员职业发展路径

首创:高潜力人才的界定和IDP定制化培养方案

全方位人才发展系统和成功案例：某500强公司领导力培养体系

个人发展计划制定实务

人才培养之教练技术

模块7:绩效管理和反馈面谈

绩效的定义和内涵,绩效管理目的和意义

经理在绩效管理中的角色、职责和定位

绩效管理流程和差异化模型

4K绩效目标管理模型及应用

目标设定和管理：SMARTCAR准则

如何做绩效考核：两手都要抓，两手都要硬

绩效考核的常见方法和工具

绩效沟通的重要性和战略意义

什么是绩效反馈

练习：行为观察与推断

首创:如何做好绩效反馈-SOI工具及案例练习

如何做好绩效面谈

角色扮演：绩效面谈之ABC

绩效改进计划制定实务

模块8:激励和优秀人才留用

激励理论和运用

激励中常见的误区

从内因和外因看激励

首创:部门经理的六步连环管理激励法和十大高效激励和留用实务

十处巧用心理学做好激励

案例练习:员工类别与不同的激励方法

认可和表扬:STAMPS工具和案例分析

首创：关键人才留用风险评估方法和工具

认可和表扬:STAMPS工具和案例练习

如何做好有效的批评：汉堡包原则和练习

模块9:人员管理的风险管控

人员雇佣流程的法律风险

经理劳动法知识ABC

问题员工的类型和处理方法

如何淘汰员工

企业媒体公关和危机管理

500强经典案例:员工关系纠纷与危机管理