管理者角色认知与发展

管理者角色认知与发展

课程背景：

作为一个管理人员，您是否会常常感到迷惑：

1. 为什么我的下属总是不能很好完成工作？

2. 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？

3. 为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？

4. 为什么我的下属的对工作现状总是抱怨，工作不主动，缺乏冲劲？

5. 为什么我的团队不稳定，凝聚力差，离职率偏高？

6. 为什么我总是很忙，感觉到处救火，分身乏术？

今天的管理人员，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多管理人员并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

本课程帮助管理者可以快速适应管理新工作，管理本质，正确角色定位，并快速提高管理技能，从而全面提升团队绩效。

课程收益：

● 帮助管理者准确定位自己的角色，承担应有的责任

● 了解管理者能力模型，找到提升能力需要提升路径

● 掌握自我管理的方法，向更高的领导者方向发展

● 掌握管理技能的核心：通过沟通用人之所长。发挥上级、下属的优势

● 掌握处理事务做有效决策的方法，从而提高管理效率

● 用创新的方法解决难题，打造高绩效团队

课程时间：1天，6小时。可以根据客户需求压缩时长，至少3小时

课程对象：中基层管理者，晋升管理者

课程方式：

1. 讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。

2. 实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。

3. 案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。

课程提纲：

破冰交流

1. 管理和我（为什么要选择做管理）

2. 我遇到的管理难题

3. 我身边的最佳管理者典范（你心目中什么是好的管理者）

一、管理是什么？

1. 管理是什么：管事理人

2. 管理的五大职能和任务

二、常见的管理者角色错位

1. 解读从技术走向管理常犯的错误和盲点

2. 解读从业务走向管理常犯的错误和盲点

三、管理者的角色定位

1. 角色的定义

2. 经典的管理者角色理论回顾

3. 管理者的三大角色

1）执行2）管理3）领导

4.管理者的关键职能

   - 规划与决策

   - 组织与协调

   - 控制与监督

   - 激励与沟通

5.角色转换的挑战与应对

从“我”到“我们”的心态转变。

沟通技巧升级：有效倾听、清晰表达、反馈艺术。

时间管理与优先级设定：应对繁忙工作的策略。

跨部门协作：熟悉工作流程、部门之间职责划分、

四、互动环节

角色扮演：分组进行“管理情境模拟”，如处理团队冲突、分配任务、激励员工等，让学员在模拟中体验管理者角色，感受决策与沟通的重要性。

小组讨论：“我的管理挑战与解决方案”，鼓励学员分享自己在管理中遇到的实际问题，集体讨论并提出解决方案，增强团队协作与问题解决能力。

五、 团队建设

1．什么是团队？

2．卓越团队特征
3．团队管理的关键因素
4．团队管理的改进原则
5．警惕团队内部矛盾

6．培育团队精神的技巧

7．员工激励的方法

8.管理方法工具介绍

非暴力沟通模型：提升沟通技巧，建立和谐团队。

SWOT分析：教授学员如何运用SWOT（优势、劣势、机会、威胁）分析自我及团队现状，为制定管理策略提供依据。

马斯洛需求层次理论：理解员工需求，进行个性化激励。

冲突解决五步骤：系统解决团队冲突，提升团队凝聚力。

六、实战演练

制定个人行动计划：引导学员结合所学，制定一份针对自己当前管理岗位的“30天改进计划”，包括具体目标、行动步骤、预期成果及所需支持。

分享与反馈：选取几位学员分享其计划，全班进行点评与建议，促进相互学习与启发。

课程总结与回顾