银行数字化营销与增长运营

【培训目标】

1. 了解数字经济下金融行业的发展趋势；学习数字化营销的本质和方法；了解银行业务数字化营销运营的类型。

2. 明白传统营销人员在数字经济下的转型要求和职业发展。

3. 学习银行数字化增长运营的策划方法，了解数字化工具的应用场景，学习策划落地一场数字化营销活动。

4. 深入了解基于微信生态的银行数字化私域营销，包括微信生态架构、功能与服务、用户决策旅程和运营路径。

5. 学习利用私域流量提升业务指标，包括朋友圈赋能业务增长和客户经理私域运营的SOP规划。

6. 理解数据驱动的营销决策，包括业务指标与指标拆解和标签建设与营销决策。

7. 学习以“客户为中心”的运营策略解构，通过场景营销案例进行实践。

【培训对象】客户经理及网点营销业务骨干

【培训课时】2天  12小时

【培训大纲】

一、数字中国与银行4.0

1. 数字中国

(1) 中国数字经济里程碑

(2) 数字经济下金融行业所扮演的先驱角色

(3) 供给需求改变带来的数字银行发展的驱动因素

2.银行4.0时代

(1) 数字银行发展历程

(2) 银行4.0的核心支柱和人才模型

(3) 银行4.0的渠道建设

二、数字化营销方法       

1．数字化营销的本质

(1) 数字化线上营销如何重构人货场

(2) 适用于金融行业的营销漏斗模型AARRR

2. 数字化营销方法

(1) 聚流量：定用户，立场景，树IP

(2) 做内容：全规划，近用户，强体验

(3) 整渠道：跟热点，做整合，引传播

(4) 挖数据：快反馈，勤复盘，全透明

(5) 大型案例拆解

3.银行业务数字化营销运营的类型

(1) 内容运营

(2) 产品运营

(3) 活动运营

(4) 用户运营

三、转型成为数字化营销运营人

1、客户经理的数字化转型方向

2、数字化营销运营的能力要求

3、运营人的职业愿景

四、银行数字化增长运营的策划与落地

1. 营销活动策划7步法

2. 营销创意设计与落地

3. 共创：针对代发客群策划主题营销活动

五、基于微信生态的银行数字化私域营销

1、微信生态

(1) 微信生态架构

(2) 微信生态下的功能与服务

(3) 微信生态下的用户决策旅程

(4) 微信生态下的运营路径

【案例】某国有行的数字化生态架构和营销生态

2、私域与私域运营

什么是私域

什么是私域运营

私域运营的基本操作

企微数字化运营路径

【讨论】某国有大行的企微运营流程

3、银行做私域的价值

【案例】金融行业企微运营模式

六、客户经理如何利用私域流量提升业务指标

1. 如何利用朋友圈赋能业务增长

(1) 朋友圈如何赋能我的业务

(2) 三种受欢迎的朋友圈

(3) 四个关键点做长线运营

(4) 利用“721“模式来轻松搞定选题何内容

(5) 发圈的时间细节，你注意了吗

2. 客户经理私域运营的SOP规划

(1) 客户经理的工作痛点

(2) 高效营销的时间管理和流程规划

【讨论】设计我的运营sop

七、数据驱动的营销决策

1. 业务指标与指标拆解

2. 标签建设与营销决策

八、以“客户为中心”的运营策略解构

【案例】场景营销案例解构