银行数字化营销与企微社群营销管理

课程背景：

当今数字化时代，银行业在数字中国发展中扮演了重要角色，通过线上数字化营销手段，重构了银行业务中的人货场，全面提高了服务质量和服务效率，掌握数字化线上营销已经成为新银行人的重要技能。另一方面，企微社群经营已经成为重要渠道。对于银行等金融机构来说，客户服务的质量和效率对业务发展至关重要。因此，利用企微经营进行客户维护与拓展已经成为一个突出的竞争优势。

通过这门课程，银行员工将了解数字中国发展路程，银行4.0和零售3.0带来的重大变革，了解数字化线上营销和企微运营的重要性和优势，学习如何构建数字化营销模式和客户社群运营体系，掌握与客户进行高效互动和沟通的技巧。此外，这门课程将激发员工的创新思维和团队合作精神，培养他们在企微社群运营方面的专业技能，以提升客户服务质量和银行业务的竞争力，为银行赢得更多满意的客户和市场份额。

课程收获：

【知识要点】

² 了解数字中国与银行4.0的发展路程和核心要点；

² 学习数字化线上营销方法论

² 企微社群经营策略和运营策略

² 行员自身IP的打造和落地

【应用技能】

² 学会利用三大工具（思维导图、流程图、原型图、甘特图）策划并落地一场营销活动，并持续运营，从而完成增长目标。

² 学会利用5W2H1E模型撰写营销活动（体系规划）

² 掌握当前热门营销活动类型及逻辑，可以根据运营规划策划并落地营销活动。

² 掌握精准定位客户的方法，并且可根据定位客户，搭建营销场景。

² 掌握企微社群经营ISOOC法则及朋友圈四象限经营方法，个人IP塑造方法。

培训对象：支行长、支行理财经理、客户经理、大堂经理 等业务骨干

课时：1天6H

课程大纲：

一、数字中国与银行4.0

1. 数字中国

1）中国数字经济里程碑

2）数字经济下金融行业所扮演的先驱角色

3）供给需求改变带来的数字银行发展的驱动因素

2.银行4.0时代

1）数字银行发展历程

2）银行4.0的核心支柱和人才模型

3）银行4.0的渠道建设

二、数字化营销方法

1．数字化营销的本质

1）数字化线上营销如何重构人货场

2）适用于金融行业的营销漏斗模型

2. 数字化营销方法

1）聚流量：定用户，立场景，树IP

2）做内容：全规划，近用户，强体验

3）整渠道：跟热点，做整合，引传播

4）挖数据：快反馈，勤复盘，全透明

5）大型案例拆解

三、基于企微社群的数字化私域营销

1. 私域的意义

1）零售3.0时代

2）3种业务驱动模式

2. ISOOC模型下的数字化社群管理

1）找同好：两个关键将客户引流至社群

2）定结构：721模型下的社群结构
3）产输出：黄金24小时和社群第一周

4）巧运营：渠道引流、流量承接、分享裂变

5）能复制：快速复制，全面统一

四、如何利用企微赋能数字化营销

1. 朋友圈如何赋能我的业务？

2. 三种受欢迎的朋友圈

3. 四个关键点做长线运营

4. 利用“721“模式来轻松搞定选题何内容？

5. 发圈的时间细节，你注意了吗？

五、案例分享：养老客户社群战法全复盘

六、营销方案策划与撰写

1. 常用营销方案撰写工具

2. 营销方案策划模板