会务接待礼仪

会务接待礼仪

课程目标：

•了解企业会议的基本要素和举办作用

明确会务管理的工作原则

熟悉不同阶段会议接待的工作内容

掌握会务礼仪在会议中的运用

课程对象：总办/行政/人事/市场/营销/公关等部门

课程时长：1-2天

课程大纲：

模块一：企业会议概述

会议的基本要素

企业会议的类型和划分标准、不同特性

企业会议的积极作用和影响力

模块二：会务工作内容

会务工作的特点

会务工作的具体内容和分工

不同阶段的会务文书管理

不同阶段的会务行政支持

模块三：大中型会议的会务管理

会务组织的不同阶段

筹备阶段工作任务

会前阶段工作重点

会务保障注意事项

清理阶段操作要点

模块四：会务接待要求

会务接待原则

不同阶段的会务接待

会务接待的注意事项

接待中的重点环节

特殊情况的处理

模块五：会务礼仪须知

不同参会的个人形象礼仪

不同会议的座次礼仪（内部、涉外、会谈、谈判）

会议主持、演讲、提问的礼仪和素养

会议餐宴的安排布置和相关礼仪（西餐、中餐、自助餐；酒会、茶歇）

会议礼品的计划准备和相关礼仪（客户活动、产品发布、年度会议、表彰庆功）