绩效管理与绩效沟通

绩效管理与绩效沟通

课程大纲

1. 引言

Ø 从一个棒球运动员的故事说起

Ø 每个管理者都需要学会绩效管理与沟通

2. 绩效与绩效管理

Ø 什么是绩效

Ø 什么是绩效管理

Ø 绩效管理与绩效考核的区别与联系

3. 绩效目标的制定与下达

Ø 绩效目标制定的SMART原则

Ø 绩效目标下达的误区

Ø 如何达成共识-EAR模型（探索，确认，回应）

4. 日常绩效沟通与辅导

Ø 环境准备

Ø 内容准备

Ø 过程控制（best原则）

5. 绩效结果的反馈面谈

Ø 什么时候进行结果反馈面谈

Ø 反馈面谈的目的

Ø 反馈面谈的流程

Ø 如何制定下阶段的计划（GROW模型）

Ø 针对不同类型员工的面谈策略