思维技术与问题解决

思维技术与问题解决

培训受众:

企业中高层经理及高潜后备人才

课程收益:

 建立一套系统化的管理语言来解决问题与做决策，从而更有效地沟通、合作； 清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识； 了解如何在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策，并获得良好的结果； 学会通过提问引导技术来加强思维逻辑，并在团队内激发更多的创意； 能够分析工作状况并更好地设定优先级； 了解到如何才能增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误； 能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并制定解决方法； 更好地管理风险，确保计划得以顺利实施、避免潜在的问题并善于运用潜在机会；

培训颁发证书:

无

课程大纲:

模块1 基本思维模式

l  透视思维流程

l  面对复杂的情境

l  思维模式的种类（垂直思考/水平思考/发散思考）

l  思维vs. 提问引导技术

模块2 状况分析（情景判断)

状况分析流程

拆解与理清状况

优先级的思考

判断状况与思维的模式

团队与资源的分配

模块3 原因分析

l  问题定义与结构

l  问题的种类

l  问题的层次

l  描述问题（收集问题相关信息）

l  找出可能原因的方法

l  测试可能原因的逻辑

l  验证真因

l  各种问题解决手法的介绍与比较

l  人员问题的分析与处理

l  原因分析的团队应用

模块4 决策分析

l  决策定义/种类

l  决策的层级

l  快速决策模式

l  标准决策模式

l  决策的目标与决策

l  选择决策方案的方法

l  创意与决策方案

l  不确定因素下的决策制定

l  团队决策制定与执行

l  决策风格与影响

l  决策制定的陷阱

模块5 风险与机会分析

l  风险 /机会定义

l  应急与预防 /促进与扩大

l  风险/机会分析流程

l  加强执行的成功概率