S6-以客户为中心的销售

S6-以客户为中心的销售

第一章 导入篇

1、导入部分

（1）销售人员最常遇到的问题是什么？

（2）导致销售问题出现的3个原因

（3）销售能力的四个阶段

（4）销售能力提升的最佳路径

第二章：以客户为中心的销售-基础篇

1、什么是以客户为中心的销售？

2、CCS与传统销售方法的9个区别点

3、客户为什么要购买？

4、客户购买必经的8个阶段

5、销售培训达不到预期效果的原因

6、以客户为中心的销售的基础理念

7、基本提问技巧

（1）开放式问题技巧

（2）封闭式问题技巧

第三章：以客户为中心的销售-实践篇

1、以客户为中心的销售周期

2、研究阶段的关键行动

3、分析阶段的关键行动

4、确认阶段的关键行动

5、需求阶段的关键行动

6、详述阶段的关键行动

7、方案阶段的关键行动

8、结束阶段的关键行动

9、重启阶段的关键行动

第四章：以客户为中心的销售-技巧篇

1、以客户为中心的陌生拜访技巧

（1）自我介绍

（2）价值呈现

（3）过程控制

（4）时间策略

（5）电话拜访的注意事项

2、以客户为中心的异议处理技巧

（1） 步骤1：澄清

（2） 步骤2：承认

（3） 步骤三：确定

（4） 步骤四：确认

3、以客户为中心的价格谈判技巧

第五章：课程回顾及总结