职业素养与职业心态

课程目标：

“负责任”与“不负责任”都是一种生活态度，如何将责任变为一种习惯；

职业素养是职业发展的基础，如何才能提升自己的职业素养？

心态是如何影响人的一生，应该养成怎样的职业心态？

树立职业精神，改变自己的命运。

课程对象：一线员工及基层管理人员等

课程大纲:

1、关于责任感

“责任”就是一种生活态度

能力与责任成正比吗？

责任感的构成要素

“责任、忠诚、激情”一个都不能少

许三多的经典格言

认真工作是真正的聪明

2、如何提升职业素养

敬业的精神

希尔顿酒店流传的故事

合作的态度

大雁的飞行

相互尊重

责任心

顾客投诉后的反应

积极的心态

谁敢喝马桶里的水

3、心态具有多大的力量

人的能力模型

案例：九个人过桥的试验

案例：死囚试验

心态对你的影响

升级你的思想

案例：《华为的冬天》

4、职业心态的养成

主动的心态

故事：命运是注定的吗？

空杯的心态

故事：学者听蝉

双赢的心态

故事：沙漠中取水

包容的心态

故事：媳妇与女儿

自信的心态

故事：画家的自信

行动的心态

故事：运气好、中彩票、发大财

给予的心态

故事：老木匠退休

学习的心态

5、职业精神的树立

平等的精神

惜福的精神

学会感恩

游戏：盲人与哑巴

新公平精神

忠诚的精神

主动的精神

自律的精神

宽容的精神

“小事成精品”的精神

最求完美的精神

比尔盖茨的十一项人生建议