员工辅导与OJT技巧

课程目标：

通过培训可了解成人学习的原理；

了解辅导在管理工作中的重要意义；

深刻体会工作教导应有的正确理念；

掌握工作教导的时机及增值信号；

掌握工作教导的步骤和效果落实；

了解成为优秀辅导员的基本方法；

提升现场干部的表达沟通及领导能力。

课程对象：现场班组长、线长、课长、主任等

课程大纲:

人力资源是决胜的关键，人才必须长期培养，教导他就能领导他；教育可以改变习性、增加信心、解惑、启发灵感；透过教导达成绩效。

1、辅导的重要性（1h）

过去的辅导与现代的辅导有何不同？

辅导的重要性

为什么要辅导？

小组讨论：辅导有哪些好处？

辅导什么内容？

基层主管之职责

基层主管必要的五大需要

案例研讨：徐科长的烦恼

培育部属三途径

2、工作教导应有的理念（1h）

知识/技能/态度与教育训练的关联

小组讨论：这样的辅导问题在哪里？

工作教导的精神与目的

工作教导应有的理念

3、工作教导的时机与障碍（1h）

小组讨论：何时需要培训辅导

工作教导的时机

寻找辅导能增值的信号或情景

辅导技能的现场评估

培育部属ojt的障碍因素

培育部属ojt的障碍对策

做好工作教导的要领

成人的学习原理和技巧

工作教导常见的问题

4、工作教导前的准备工作（1.5h）

如何准备妥善去教导

训练时间表之运用

训练时间表之用意

课堂练习：小组“训练时间表”的制作

将工作分解（作业标准书的制作）

工作分解表的用途及意义

课堂练习：小组“工作分解表”的制作

准备整理所需的东西和场所

5、工作教导的四个步骤（1.5h）

学习准备——引导被教导人员进入轻松的学习状态

传授工作——教导要清楚耐心，不要超过他的理解力

试作纠错——让他试作并纠正错误

考核成效——让他开始工作，并经常检查

现场演练并评价（视时间安排）

特殊场合的教导

案例讨论：你的部属经常完不成工作怎么办？

6、如何成为优秀辅导员（1h）

小组辩论赛：优秀辅导员的条件

成功辅导的关键

员工成长阶段

领导风格

配合员工需要的领导风格

上司与辅导员角色有何不同

辅导基本技巧——引导探索

辅导中的沟通技巧

如何对待下属的建议

怎样通过恳谈拉近部属距离