项目管理

课程目标：

系统了解项目管理理论；

熟悉项目管理概念；

初步掌握项目管理过程和技巧；

通过项目实际案例领会项目管理的思想；

用项目管理的方法来指导项目实践；

交流项目管理经验。

课程对象：企业项目管理人员、研发经理、研发工程师、职能部门主管等

课程大纲:

1、项目管理背景与发展（2h）

练习：项目管理技巧自我评估

为什么项目管理当代成为一种关键的管理技能

项目管理发展历史

项目的定义与特点

项目的三个约束条件

项目的smart原则

做项目的三大误区

练习：项目名称、项目经理、项目小组成立及项目介绍

项目管理的定义与特点

项目管理所需的技能

项目干系人管理

项目成功的关键因素

练习：分析项目干系人，并编写干系人登记表

职能型组织与项目型组织的不同比较

项目组织形式的三种类型：职能型、项目型、矩阵型的优缺点分析

2、项目管理知识体系（1h）

项目流程的五个步骤

项目管理过程与项目生命期

并行工程在项目管理中的应用

讨论：各项目小组的项目中的并行工程有哪些？

项目管理的九大知识领域

3、范围管理（1.5h）

范围管理的定义

思考：忘了些工作有什么后果？多加了些工作有什么后果？

范围管理过程

定义项目的过程

项目范围说明书

为什么需要需求管理？

工作分解结构(wbs)

编写wbs的指导

责任分配矩阵表的制作

练习：对小组选定的项目进行三级工作结构分解，制作责任分配矩阵表

范围变更管理及示例

4、时间管理（2.5h）

时间管理的定义

时间管理过程

工期的估算方法

练习：估算你的项目各步骤的工期

网络计划技术（pert）方法

关键路径控制法

练习：计算各项活动的es、ef、ls、lf，并找出关键路线

应用甘特图（ganttchart），给出项目的时间进程表

如何进行进度压缩及优化调整

综合案例分析：你的解决方案有多好？

5、风险管理（0.5h）

风险管理的定义

风险管理过程

风险管理生命周期

风险的来源

风险识别的工具

风险分类及应对方法

风险减少的方法

案例分析：风险评估矩阵与风险反应矩阵

6、成本管理（1h）

成本管理的定义

成本管理中的误区

成本管理过程

成本估算方法

成本预算

成本控制原则

进度与成本综合控制方法：挣值分析法

案例分析：挣值曲线的制作与成本异常分析

挣值分析法应用注意事项

7、质量管理（1.5h）

质量管理的定义

质量管理过程

质量管理常用工具：qc七大手法

案例练习：头脑风暴法与鱼骨图

质量成本的构成

质量成本曲线及控制方法

8、沟通管理（2h）

项目沟通管理的定义

沟通游戏

沟通的基本模型

沟通的六大要素

一般的沟通形式

沟通管理过程

倾听是沟通的基础

分层计划、进度有助于项目沟通

解决问题型会议召开步骤与技巧

项目经理在项目沟通中的作用

项目中的冲突来源

冲突与项目生命周期的关系

冲突的应对策略与步骤

9、人力资源管理（0.5h）

人力资源管理的定义

人力资源管理过程

项目团队成员的八种角色

小组练习：团队角色分析

要事第一（firstthingfirst）管理原则

10、采购管理（0.5h）

采购管理的定义

采购管理过程

采购计划的编制

合同管理

11、综合管理（1h）

综合管理的定义

综合管理过程

项目后评审会议

经验教训总结与知识管理

项目经理的职责

项目经理的能力要求

项目经理的重要特征

综合案例分析：这样的项目应该如何进行下去？

成功项目的特性

导致项目失败的主要原因

项目管理的精髓思想

组织中推行项目管理的三步曲