化部门墙于无形——高效部门沟通一课通

【培训对象】

企业中高层管理人员、部门负责人、项目负责人，基层员工等

【课程时间】

1-2天

【授课方式】

理论讲解＋案例分析＋现场练习＋录像学习＋讨论分享＋现场问答＋个性指导

【课程内容】

引入  为什么会发生跨部门沟通障碍   

你真的了解他/她的部门吗？

为什么你在我隔壁却离我如此遥远？为什么在一个公司，跨部门沟通如此困难？

跨部门沟通能不能好好说话？为什么一言不合就掀桌？跨部门冲突如何化解？

第一单元  跨部门沟通的障碍

1.     引入经典案例讨论及分享

2.     跨部门合作的根本问题

3.     ABC三因素沟通模型+视频学习

4.     如何避免低效沟通

第二单元 认识沟通方

1.     了解部门领导的处境和权责

2.     解析部门领导的DISC人格特性

3.     认识部门领导的5种角色

第三单元 跨部门无障碍圆环模型  

1.     跨部门沟通的角色对接

2.    部门间的利益平衡

3.    部门间如何无障碍信息传递

       互动游戏+头脑风暴

4.    部门间达成共识的要素

5.    如何借力上级达成高效部门沟通

第四单元  绝杀化“墙”绵掌

1. 部门冲突的形成的缘由

2.跨部门冲突的种类

3.绝杀冲突必备策略

第五单元 实战演练

1. 学员分组进行跨部门项目协作模拟活动

2. 学员自评与互评

3. 导师回顾及点评