带队伍能力：如何强化业务部门领导人才管理

²  项目总陈总的烦恼——案例场景一：今年可谓是 “不平凡”的一年，首先是本项目引入两名标杆企业的空降兵，但“水土不服”，不到三个月就走人了，而且留下许多的非议与问题；

²  项目总陈总的烦恼——案例场景二：紧接着，自己用心培养的优秀骨干人才也提出辞职，自己好不容易协调人力资源部对他的工资进行大幅度调整，但最终还是要走人；

²  项目总陈总的烦恼——案例场景三：更让人伤心的是：上年度统计数据显示，本项目新员工离职率高达40%，远高于公司平均水平，项目上现有人员比例1/3以上是90后，很多事情都想不到一起去，等等。陈总所在项目的人力资源管理工作应该从哪里入手呢？陈总经常是整晚地失眠。

²  随着白银时代到来，对于企业来说外部环境已发生剧烈了变化。企业家大佬们普遍患上焦虑症，对外经营业绩突围与发展，对内组织变革及员工的思想和行为方式改变，这也是企业持续健康发展遭遇前所未有的考验与新挑战。就这人才管理而言，在企业中常出现以下疑问或现象：员工离职或总是找不到对的人，究竟是人力资源部的问题还是用人部门的问题？用人部门与人力资源部门的分工应该如何确定？培养下属谁的职责更多一些？有哪些简单、有效的团队激励方法？如何才能让每一位部门负责人都成为人力资源高手呢……，类似这样问题和现象一直困扰着企业。在这种危机四伏中能否率先突围，而组织与人才建设是解锁其重要法宝，而最主要取决于领导团队能否在人才管理的思维与能力方面进行突破。

²  本课程根据企业所处内外部环境，阐述了业务领导者职业中的困扰，通过下属及自我工作状态的反省、检讨，分别从人才选拨、人才激励、人才发展等三项能力进行翔实的理论解读及案例分析、体验式学习启发与感悟，最终实现中高层管理者带队伍能力与组织整体绩效目标提升。

【课程价值】

²  对业务部门领导者的角色和自我有更加清晰的认知

²  战略型人力资源管理重新认识

²  系统性学习战略人力资源管理各类科学管理工具，如战略地图、BSC、MBO、KPI、结构化面试技术、行为面试技术、教练领导技术等

²  帮助卓越管理者全方位提升选对人、激励好人、发展好人的三项带队伍领导能力

²  提升卓越管理者带队伍能力来推行公司组织能力快速发展

【学员对象】

²  企业总部、区域各类中高级管理人员及后备骨干人员

【培训方式】

²  主要以“案例教学模式+实战场景导入+群策群力研讨+理论讲解”等工作坊形式

【课程纲要】

一   顶层思考：新时期下企业面临的挑战及组织能力修炼

1        回顾外部宏观环境变化、市场需求及行业发展剧烈变化

2        通过杨三角组织能力模型分析企业成功奥秘及如何打造核心竞争力

（互动讨论：行业经营环境变化公司所做的战略调整及组织能力打造）

3       标杆企业组织能力剖析（万科、小米、融创、碧桂园、旭辉等）

二  自我认知：卓越管理者所面临挑战

1        领导力职业发展路径图

2        自我领导力不同风格解读及其组织氛围关系

指令型领导、教练型领导、支持型领导、授权型领导的特征

3        卓越管理者与专业人员的思维转变 

4        卓越管理者的定位及主要关键任务

三   战略型人力资源管理

1      人力资源管理发展阶段及人力资源管理六大模板

2      新型下人力资源管理主要特征

3      重新定义战略型人力资源管理（讨论：人才管理中遇到的困惑）

四  招聘—选对人

1      找到对人的重要性（小米的案例故事导入）

2      招聘工作复盘分析（互动研讨）

3      人才招聘标准

3.1冰山素质模型定义

3.2案例：龙湖的人才素质模型

3.3研讨：企业用人的招聘标准

4      不同性格的员工特征及同用人策略

猫头鹰型员工、老虎型员工、考拉型员工、孔雀型员工的特征及用人策略

5      常用科学面试的方法与工具

5.1成功招聘面试六步法：定标准+明职责+细题库+梳理评价标准+面试过程管控+强复盘

5.2结构化面试技术（案例：XH标杆企业结构化面试题库）

5.3行为事件面试技术（案例：某房产集团项目总面试题库）

6      面试官专业修炼：

6.1研讨：贵公司有哪些常见的招聘面试场景

6.2面试官具备的职业基本素养

6.3人力资源与业务部门高效协同助力选人

6.4 案例：YX标杆企业面试官必备宝典解析

五  激励—激励人

1        马斯洛需求理论等人力资源激励模型

2        目标管理（MBO、KPI、BSC等方法）激励工具介绍

3        不同性格的员工特征及同用人策略

猫头鹰型员工、老虎型员工、考拉型员工、孔雀型员工的特征及用人策略

4        绩效管理迁引组织与个体实现双赢

4.1公司级绩效考核体系设计（如碧桂园等标杆企业案例）

4.2基于大运营体系下专项激励机制设计（如旭辉等标杆企业案例）

4.3项目级绩效考核体系设计（如万科等标杆企业方案）

4.4员工个体PBC绩效考核及强制排序

4.5员工个体绩效面谈与辅导（案例模拟演练）

     工具：GROW模型四步法

5        如何保留人才

5.1事业留人、管理留人、待遇留人、文化留人

5.2赞赏的力量（如欣赏他人案例模拟演练）

6   共启未来：通过拼图作画共识出“卓越的团队组织”画像

六  培育—发展人

1      培育发展人的价值（互动：团队中主要人才发展方式）

2      通过人才盘点助力企业发展高潜人才

2.1人才盘点的评估维度：业绩、人岗匹配、潜能

2.2人才盘点五步法

2.3标杆企业案例分析：如某标杆企业职业经理人人才盘点及人才地图

2.4人才盘点沙盘：开人才盘点会议，人才九宫格，确定关键高潜能人才

3      训战结合全方位构建企业发展人才梯队建设

3.1华润置地行动学习任务计划

3.2越秀地产鸿鹄大项目总培养计划

3.3碧桂园人才培养体系介绍

3.4万科人才发展实战及007计划背后逻辑

3.5培训管理中HR与业务经理的分工

3.6干部人才梯队培养主要设计思路：

A  基于721人才培养模型

B 基于“绩效+能力”双轮驱动模式

4   教练式领导力员工发展阶段与用人策略

4.1什么是教练技术

4.2教练式领导力模型介绍及情景模拟训练

情景模拟：高意愿低能力阶段员工的使用方法

情景模拟：低意愿低能力阶段员工的使用方法

情景模拟：低意愿高能力阶段员工的使用方法

情景模拟：高意愿高能力阶段员工的使用方法

4.3四种教练技术：聆听 、发问、区分、回应

4.4案例演练：四种不同类型员工管理

4.5行动学习任务安排