管理者角色认知与定位

【课程背景】

大家都知道，市场环境竞争压力越来越激烈，企业的日子越来越不好过了。而中层管理者作为企业发展的脊梁及腰部力量，担负着企业承上启下、承点启面和承前启后的重要使命、责任与任务，同时也承受着来自上级、下级、同级以及外部客户等多方面的压力，而如何保持企业组织具有持续性核心竞争力，而中层管理者又是如何从“忙、茫、盲”的日常工作状态中解脱出来？等等。在这变革发展时代的背景下，企业中层管理者首先要对自我角色有准确认知与清晰定位，显得尤为重要。中层管理者角色管理不当的典型症状：

²  民意代表——代表“民意”、代表“群众”，和上司“谈一谈”。

²  山头主义——“水泼不进，针插不进”，无论大小事物，一切由他说了才算。

²  向上错位——对上司的决定、对公司的安排，评头论足。

²  超级业务员——只抓业务（技术），不抓管理，尤其是漠视人性。

²  事必躬亲——亲历亲为，大包大揽、大事小事一起抓。

²  老好人——在下属面前扮演“老好人”，不敢坚持原则，好坏不分，是非不明。

²  官老爷——高高在上，以势压人；遇事官腔，效率低下。

本课程是根据最新的情境领导力、教练技术、性格领导等管理学理论，并结合企业详实的管理实践活动，专门为企业管理者量身订制的技能训练提升课程。通过运用大量的案例分析与讲解，帮助管理者拓宽视野、强化管理意识、转变思维模式；通过企业经营中的一些实际常用情境模拟训练，提升管理者对管理技能的实际掌握，强化培训效果的转化与应用；通过管理者管理技能的提升，带动部门业绩的提升，最终达到企业整体业绩增长的目标。

【培训流程】

团队碰撞及反思

组建公司

规则导入

角色分工

团队复盘工作坊

颁奖及总结

理论讲授

沙盘实战

团队碰撞及反思

【学员对象】

²  各类中层管理人员及后备骨干人员

【培训方式】

²  主要以“案例教学+实战场景导入+角色扮演+团队共创+理论讲解”等工作坊形式

²  全程需要学员动手互动，直面管理痛点，不断烧脑；课程全程有趣、好玩、有料。

【课程纲要】

一   新时期下企业面临的挑战及组织能力修炼

1      回顾外部宏观环境变化、市场需求及行业发展剧烈变化

2  通过杨三角组织能力模型分析企业成功奥秘及如何打造核心竞争力

（互动讨论：经营环境变化公司所做的战略调整及组织能力打造【思维*能力*机制】）

3      标杆企业组织能力剖析（华为、小米、万科等）

二  管理常识及管理者的角色认知

1 管理百年历程：从科学管理到人本管理，从精益管理到价值共生时代变迁

2管理基本概念：

（1）   管理定义及分类

（2）   管理职能与目标

2      管理者角色认知的重要性：

（1）   案例分析：《新任总监李总的烦扰》

（2）   人在社会中的角色

（3）   关于管理者角色的观点

（4）   管理者在企业组织结构中的位置

（5）   针对企业组织结构上中下三层的定位分析

3 管理者角色转换面临的挑战及其与骨干员工的区别

（1）   团队共创：角色转换挑战及应对

（2）   管理者与骨干员工的区别：管理职能、习惯、思维方式、人际关系等

（3）   管理案例分析：刘邦和项羽的楚汉相争

4      常见的管理者角色认知误区

（1）案例讨论：《是否批准小王的特别请求》

（2）土皇帝类角色：缺乏规则意识

（3）传声筒类角色：缺乏担当

（4）民意代言人类角色：缺乏原则

（5）劳模类角色：缺乏角色认知

（6）老好人类角色：缺乏勇气

三  管理者的角色定位

1 计划执行者（从上级领导业务伙伴的角度）

（1）案例讨论：《会场布置》及续集

讨论：从上级的角度，对于下属（中层）的期望，以及我们如何做好？

（2）下属与上级的关系：“委托-代理”关系

（3）下属的角色定位：职务代理人、职责履行者、执行人、报告者等

（4）下属应该扮演好的角色：执行者、责任者

（5）下属工作四项基本准则

2 团队管理者（从团队整体业绩目标达成的角度）

（1）   管理游戏及讨论：《如何又好又快做好新数学题》

讨论：从团队或组织的角度，我们具体应该管理好哪些事情？

（2）管理者的核心

A,管人：不以规矩，不能成方圆

B.理事：确保组织目标的实现，长短期业绩达成

C.管理主要活动：计划、组织、控制、协调

（3）管理中的组织能力建设

A.建立团队的系统、机制，包括目标、角色和职责、流程、标准等

B.团队成员能力的提升

（4）4R质询会及管理三板斧：定目标，追过程，拿结果 

3 教练（从下级人文关怀的角度）

（1）   管理游戏及讨论《工作积极高小李的重大过失》

讨论：从下属的角度，对于上级的期望，以及我们如何做好？

（2）领导者/教练的核心：先人后事的人际关系处理，激励团队成员的潜力，促进团队的成长

（3）上司角色的七大变化：工作内容、工作方式等

（4）有效员工激励与人才培养员工

（5）如何批评与赞美他人

（6）新生代员工的特点及管理

4 合作伙伴（从跨部门协作的角度）

（1）   管理案例及讨论：《公司整体销售业绩成果未完成到底是谁的责任？》

从外部客户思维视角思考如何实现价值共赢

（2）内部客户原则

（3）平行关系协作特点

（4）跨部门协作与冲突处理

（5）改善内部客户关系的同理艺术——同理同心策略
A、有效表达——说服别人支持
B、用心倾听——听清大家所需
C、积极反馈——馈出对方所要

四  卓越管理者的自我修炼

1 管理者的自我察觉

（1）自我分析：充分了解个性，作好自我心态调整，以利更好的角色扮演

（2）自我发现：

（3）案例：西游记团队角色的分析与启示

2 卓越管理者的素质模型

（1）冰山素质模型解读

（2）团队共创：卓越管理者的素质模型

（3）三个维度十项能力打造：管理自我、管理团队、管理任务

     3 管理者的未来职业发展路径规划

4卓越管理者角色转换

5时间管理及任务管理

6部属辅导及有效授权管理

（以上内容会根据企业及学员需求进行调整）