你的人生从这里起航—职场礼仪

课程对象：

 职场白领

课程收益：

 提升职场人礼仪修养的在外表现，懂得办公室人际礼仪相处之道

 了解礼仪的重要性，提升自我、塑造企业影响力

 掌握高标准的职场礼仪，从而更专业、更得体的为客户提供优质的服务

授课方式：

 讲师讲述

 案例精举

 情境演练

 小组讨论

 视频呈现

 形体训练

 服务考核

课时安排：1天（6小时/天）

课程大纲： 

第一模块：职场礼仪重要性解读篇————为什么

影响人际关系的心理效应

首因效应

光环效应

梅拉宾法则

为何要打造职业化

可怕的“三秒钟”印象——首因效应7年影响力

为你的五年、十年以后增值——礼仪增值论

第二模块：职场礼仪与标准训练篇————如何做

穿对衣，你看起来就很优秀—着装礼仪

职业人应该穿什么

你的岗位需要什么形象

职业人形象原则

职业人着装管理—办公时间着装

  男士仪容规范

u 面部修饰

u 发型规范

u 纽扣的奥秘

u 领带的介绍

u 皮鞋的讲究

u 三一原则

u 三色定律

  女士仪容规范

u 面部修饰

u 饰品的搭配

u 丝袜的选择

u 发型规范

u 服装的选择

u 皮鞋的讲究

u 纽扣的奥秘

u 三色定律

说对话，让你事半功倍—办公室沟通礼仪

面谈中的礼仪

  介绍礼仪

  问候礼仪

  称呼礼仪

  握手礼仪

  递送名片礼仪

  办公室沟通中的禁与忌

电话沟通礼仪

  拨打电话的礼仪

  接听电话的礼仪

  电话礼仪四个原则

虚拟世界里真实感受—网络沟通中的礼仪准则

  邮件沟通

  微信沟通

  QQ沟通

  网络社交禁忌与暗示

做对事，莫以小事而不为—办公室环境之礼

办公空间内的礼节

  电梯

  楼梯

  办公室

  会议室

  商务洽谈会议座次

  公司内部会议座次

  会议座次原则

 办公室用餐之礼

  日常用餐

  公司聚餐

  商务宴请位次

外出乘车之礼

  如何请他人上车

  轿车及越野车位次介绍

做个受欢迎的人—办公室人际之礼

  同事相处之礼

  与领导相处的艺术与礼仪

  经营好你的个人品牌—做好自己

第三模块：职场礼仪之强化篇————做完美

情景模拟演练

学员展示

学员现场点评 

课程总结回顾