业绩助推--信用卡专题营销培训

“业绩助推”--信用卡专题营销培训

课程背景

信用卡营销作为个人金融业务的主角和企业金融业务的明日之星，是连接新兴业务与传统业务的桥梁，是商业银行为社会提供现代化金融服务的一种代表性业务和标志性产品。它顺应了人们的生活方式和消费水平发展的需要，是各家银行提升市场占比和份额的重要产品途径，又是中国金融业走向现代化、国际化的必然发展趋势。

课程目标

全面掌握信用卡营销技巧

课程大纲

第一讲：认知信用卡导入：为什么信用卡营销很重要？开场互动1）各小组成立及文化建立：团队与小组成员的名片设计2）当前信用卡营销工作中现状、最大的挑战点等一、发展信用卡业务的意义1.培育银行利润增长点的必然选择2.全行实施业务战略转型的重要抓手之一3.信用卡业务的本质是发展中高端客户4.是零售业务的重要组成部分和重要平台5.是个人信用、身份、职业、地位的标识和象征二、温习信用卡基础知识1.什么是信用卡2.信用卡的分类课堂互动：各组梳理各类不同卡种信用卡3.信用卡的起源与现状4.信用卡的重要功能团队讨论：我知道的信用卡功能N+1讨论后总结：您有所不知的其他功能5.信用卡的重点营销对象1）第一个阶段——大众化营销阶段2）第二阶段——细分市场营销阶段第二讲：熟知信用卡导入：如同对待一个老朋友，去熟知信用卡，方能助您好业绩讨论：现有信用卡产品特色与政策标准一、信用卡产品及特色引言：授之以鱼不如授之以渔1.产品卖点提炼方法1）FABE梳理法2）五问题梳理法3）客户化思维筛选法2.我行信用卡基本卖点课堂练习：各组认领不同卡种，学会梳理基本卖点3.我行信用卡鲜明优势课堂练习：基于诸多卖点，提炼卡片鲜明竞争优势4.我行信用卡特色产品课堂练习：梳理现有信用卡各类卡种，找出明星产品第三讲：销知信用卡导入：充分读懂信用卡，如何更好地销售呢？一、营销信用卡的策略1.上门推广课堂互动：上门推广难在哪？课堂互动：如何有效解决？、1）陌生客户拜访技巧2）销售产品前请先销售自己3）如何让客户信任你--建立亲和--学会聆听--有效沟通4）因人而宜的信用卡活动--信用卡活动介绍--销售工具包准备--易于接受的销售话术5）客户异议有效处理--客户异议产生成因--客户异议处理流程--客户异议处理方法课堂互动：常见客户异议梳理及话术编写2.厅堂信用卡营销1）柜面销售五步法2）厅堂“每日一卡”活动3.公私联动批量销售1）公司客户选择标准2）用服务有效切入3）找准公司“重点人物”课程收尾1.回顾课程2.应用提示