职场的结构化思维与表达

职场的结构化思维与表达

【课程背景】

一个企业的发展离不开优秀的员工，一个优秀员工有很多因素决定，其中非常关键的一个因素就是员工是否具有结构化思考能力。员工缺乏结构化思考能力往往会遇到以下几种令人头疼的现象：

下属汇报工作时，讲了很多没有逻辑，表达不清

安排下去的任务，下属抓不住重点，执行没思路，不知从哪下手

遇到问题，解决问题时抓不住关键

接到任务后，缺乏独立思考能力，员工干的不是领导要的

......

这些问题看似是员工表达能力的问题或处理问题能力不足，但实际上反映的是一个人严重缺乏思考能力，不善于总结问题进行反思，没有掌握问题归纳总结和任务分解的方法。金字塔思维是职场中基本的思维方式，它可以用于与人交流，汇报工作，思考问题，解决问题等各个方面。员工不懂得金字塔思维不仅影响个人，更影响团队整体效能。

《职场的结构化思维与表达》课程，通过角色体验、案例研讨、小组讨论、工具演练、参与式训练。让学员感受到结构化思维带来的益处，让学员学会用金字塔思维处理工作中的各项问题，从而增强团队工作效率，提升员工面对复杂任务时的处理能力，打造高绩效个人，进一步打造高效能团队。此课程内容丰富有趣又有料，被多家企业重复采购，受到广大企业和学员一致好评。

【课程收益】

提升员工的思维能力

提升员工的结构化表达能力

形成良好的结构化思考意识

掌握高效汇报工作的方法

掌握高效处理问题的方法

掌握金字塔思维做总结的能力

【课程对象】三年内员工

【授课方式】情景模拟+案例研讨+角色体验

【课程时长】1天，6小时/天

【课程要求】

分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

白板纸，三种颜色白板笔。

【课程大纲】

第一单元 金字塔思维在工作和生活中的运用

金字塔原理专治三种症状

案例解析：小李为什么总出错？

口头表达：反反复复说不清

文字表达：啰啰嗦嗦没重点

思考问题：犹犹豫豫想不通

想清楚、说明白，要解决三件事

输入：怎么听，听什么

加工：怎么想，想什么

输出：说什么，怎么说；做什么，怎么做。

打开大脑的五把金钥匙

小测试：大脑喜欢什么？

对未知，有恐惧

记忆量，有限度

少而精，有关联

脑天性，爱归类

同类事，爱排序

第二单元 金字塔思维的特点

案例解析：刘晓丽为什么接到任务就狂躁？

工欲善其事，必先利其器—思维重器：金字塔结构

上下之间：总分结构

平级之间：演绎和归纳

演绎法：现象、原因、解决方案

大前提、小前提、结论

归纳法三看：看时间--过程顺序

看结构--空间顺序

看程度--重要顺序

多件事怎么排出优先等级呢—搭建你的建金字塔结构

自上而下：主题先行

自下而上：要点先行

工具实操：SCQA法则

工作中结构化思考的精髓--MECE

事物拆解三原则：西瓜应该怎么切

不重叠：一块西瓜不能反复切

不遗漏：一个西瓜不能切不全

多维度：横切还是纵切

表达不清皆因逻辑不明：表达的三大逻辑

归纳推理：如何见微知著，从现象到本质

演绎推理：如何确定结果，从一般到特殊

类比推理：如何发现差异，从共性到个性

案例研讨：部门里的三大明白人

第三单元 金字塔思维如何解决问题

MECE五大分解法：二分法、过程法、要素法、公式法、矩阵法

巧用MECE法则应对工作中各种场景

多项任务冲突，该如何理清思路

难以解决的事，该怎么突破

信息量太大了，怎么找到重点

场景演练：你来处理这件事

接到任务后的7件事--7W

最容易遇到的三种苦恼

总是想不到

总是想不全

总是干不完

工具演练：小王向你求助

沟通结构化必须掌握的三个公式

职场沟通的TOPS

汇报工作的PREP

结构化表达五步法

面对问题三大解决思路

解决问题的三棵树：议题树、假设树、是否树

工具实操：处理问题的全真模拟

第四单元 课程回顾，工具复盘