职场精英必备商务礼仪

1. 新时代背景下，职业道德面临诸多挑战：

1)     欲望膨胀，物欲横流，追名逐利，员工面临着越来越多的环境诱惑

2)     员工群体年轻化，价值观多元化，是非标准模糊，缺乏职业道德底线和红线意识

3)     个人为中心，利己导向，只愿意索取，不愿意付出

4)     工作态度消极，对本职工作价值缺乏认知和热爱，缺乏对企业的认同感和忠诚度

2. 职业道德的内涵，职业道德是职业化和高绩效的基础

1) 小胜在智，大胜靠德，职业道德是冰山素质模型的最底层

2) 员工道德-能力矩阵，做德能俱佳的优秀人才，不做有才无德的炸弹型人才

3. 礼仪的核心与内涵：

1)     职场人士的工作行为对企业意味着什么

2)     职场精英应具有的职业形象与职业行为

3)     礼仪的核心与内涵

4. 魅力职业形象如何打造

1)    优质形象的条件-TPOR原则

2)    如何穿出你的形象关键词

3)    职业装的穿搭要领

5. 优雅仪态尽显职场礼仪

1)     展示气质的站姿

2)     优雅得体的坐姿

3)     自然端庄的蹲姿

4)     洒脱自信的走姿

5)     行为举止的管理

6. 商务交往尽显个人风采

1)     商务拜访礼仪

A.    拜访前的准备

B.     抵达约定地点后的4项注意

C.    拜访过程中的4个规矩

2)     商务会面礼仪

A.    握手礼仪

a)     握手的正确方式与要领

b)    握手的次序

c)     握手的注意事项

B.     名片仪礼

a)     递送名片的32字箴言

b)    接受名片的32字箴言

C.    引导礼仪

a)     走廊中行进间礼仪

b)    楼梯礼仪

c)     电梯礼仪

D.    会见会谈位次礼仪

a)     位次排列的基本原则

b)    会谈位次安排

7. 职场沟通礼仪

1)     交流互动中尽显个人素养

A.    恰当的沟通语气

B.     合理的沟通语速

C.    礼貌的沟通用语

D.    认真的倾听

E.     完美沟通的三层次论

F.      职业化的电话礼仪