实战管理课程

                        课程大纲                    

           课程一：中层管理者素质的提升

第1讲 领导用人的素质

1、领导用人的理论基础

2、中国传统社会的用人之术

3、发现“贤人”

l 管理艺术举例

第2讲 领导干部应有的基本素质

1、能力素质、交往素质等

2、人格魅力

l 案例、漫画

3、知人之道

第3讲  领导者授权的素质

1、授权原因

2、授权类型

3、授权应注意的问题

第4讲  领导者激励的素质

1、激励方法

2、激励原则

3、激励效果

4、领导用人的境界

第5讲  领导者协调的素质

1、对上协调

2、平行协调

3、对下协调

课程二：管理者的高效执行力

第1讲 执行力的基础---从组织高度看执行

1、执行与执行力的概念

2、提升执行力的思维导图

3、制度的执行力

4、用文化统一思想

l 案例：

5、用流程规范行为

6、提拔执行性的人才

l 执行人才的三大标准

l 执行型管理人才的三大特征

第2讲 结果与任务――请给我结果

1、什么是任务，什么是结果?

l 企业大量存在只完成任务的现象

l 头脑风暴：结果与任务流行语

2、结果三要素

3、外包的思维理解结果

4、管理者如何做结果？

l 案例：

第3讲 客户价值――执行的动力与方向

1、什么是客户价值

l 客户价值是能为客户提供的价值的综合

2、为什么要做客户价值

l 对于企业:客户价值可使基业长青

l 对于员工:客户价值让你成长和提升

3、怎么做客户价值

l 执行上——接触点的精细化

4、内部客户价值

l 下一流程（工序）就是顾客

l 对上级和平级如何做客户价值

l 对于下级如何做客户价值

第4讲 100%责任――执行人才最重要的思维方式

1、执行力的核心要件是责任

l 案例：

2、对自己100%负责

3、结果=没有借口+100%责任

4、责任落地意识强化

l 造句：即使……我也(一定)要……因为……

5、从船员到船长的转变

l 问题意识之主人翁意识的强化

第5讲 责任管控要点——猴子管理法

1、现场研讨：为保证执行有力，管理者需要注意的点

2、下属抛猴子的招数

l 起手式：提问

l 障眼式：混淆责任

l 雄辩式：找理由和借口

l 马屁式：利用上司的成就感

3、猴子管理七大法则

第一法则归宿视角：锁定责任——建立一对一的责任

第二法则员工视角：让员工照顾好自己的猴子

第三法则沟通视角：沟通职责和结果

第四法则价值视角：作重要但不紧急的事，猴头才不会累死

第五法则授权视角：让下属把猴子当自己的养(约定控制)

第六法则激励视角：养猴人也需要快乐

第七法则教练视角：教练能让养猴人进化

结束语：认真第一、聪明第二

课程三：公司员工心态培训教程

第1讲 心态决定未来

l 积极的心态与消极的心态

l 成功=心态×能力

l 成功企业只计功劳、不计苦劳

    故事分享

l 学会心态转换

心态名言

故事分享

第2讲 自信的心态

l 你认为你行你就行

l 赢人心、赢人生

l 你是对的，世界就是对的

l 帮助别的员工，就是帮助自己

故事分享

第3讲  信念心态能使你走出绝境

l 认真等于一次做好

    心态名言

l 微笑的心态

l 值得感恩的心态

l 宽容和爱的心态

故事分享

第4讲  细节决定成败的心态

l 爱护眼睛一样的爱护信誉

l 简单的事情做好的心态

    故事分享

l 诚信在于每个细节

    心态名言

l 危机就是转机的心态

课程结束