礼出精彩，剪出未来

课程在纲:

1．简述礼仪的概念,礼仪的核心是"角色"礼者在于所处.

２．为什么我们要注重服务礼仪

有细节无招数花拳绣腿,有招数无细节表面功夫

３．服务行业5S标准

４．服务礼仪八大原则

５．行为礼仪的基本构架

　　包括体态：站 走 坐 蹲

     神态：眼神  微笑

     礼行：鞠躬礼  指引礼

６．仪表礼仪

７．语言礼仪－－服务用语规范 说的技巧

８．电话礼仪

现场演练实操

万丈红尘中，礼仪才是人生的道场

我们修的不仅是行，更在于心

礼者，在于所处．