管理者情商修炼

课程大纲：

第一讲：管理者走进EQ，重视情商管理

1、 何为情商？

（1）即EQ，是情感、意志、耐挫等方面的品质，又称为情绪智力；

（2）情商EQ-现场线上测试

（3）习见平主席：中国的答案

（4）国际情商12项修炼

2、情商的心理学意义是人格形态

 （1）余敏洪：情商管理之道

（2）1-16岁孩子培养情商是最佳阶段

（3）人类8种多元智能：语言、音乐、空间、逻辑、运动等

（3）管理智商-解决问题的能力，管理情商-解决人的能力

第二讲：管理者情商胜任力

1、 何为管理

（1） 即组织追求生存的一种活动；

（2） 即一种逻辑、手段，而非结果；

（3） 即自我管理、管理他人、管理组织；

2、管理者，你会很容易生气吗？

（1）管理者情绪—现场游戏互动

（2）心理学家萨洛维和约翰·梅耶1990年对情商五个定义

（3）上海警察“一招擒拿”抱娃妇女摔落孩子 已被停职

3、管理中，身体激素和视觉色彩对情绪的影响

4、优秀管理者的四种情商胜任力

第三讲：你是A型性格吗？

1、即做事急、快、好，容易得冠心病；

2、A型性格-现场线上测试；

3、调整A型性格的5种方法

第四讲：管理者高情商修炼

1、即管理者从对事的关注，到对人的重视；

2、案例：《心经》

3、管理的修即心（道），管理的炼即身（术）

4、为人处事、谋生、创业都离不开“情商”

第五讲：管理者高情商修炼“ABC理性情绪应用和明矾式沟通法”

1、管理者高情商修炼之一：ABC理性情绪法

（1）即诱发性事件、解释与评价、反应和结果；

（2） ABC理论框架

（3） 游戏：《不同的认知》

（4） 左右我们情绪并非是事情本身，而是对待事件的“态度和观念”

2、管理者理性情绪理论演练

（1）即对事件正确的认识；

（2）理性情绪理论模型；

（3）理性情绪疗法案例：《打招呼》

（4）演练：《ABC理性情绪疗法》

3、管理者理性情绪疗法工作中的应用

4、管理者高情商修炼之二： 管理者明矾式沟通法

第六讲：回顾和总结