点石成金-组织经验萃取

点石成金-组织经验萃取

课程收益

    组织经验萃取，可以帮助组织最佳经验得到科学系统的萃取与传承，最短频快的进行人才梯队培养，最结合典型化场景的教学，实现从业务中来到业务中去。

  使散落在组织中最有价值的成功/失败经验得以沉淀、总结、升华并得到更好、更有效、更大范围传播。

  可以减少组织/新人试错成本，使工作一步到位，降低管理者培养人才的负担，解放管理者使其有更多时间完成有更多价值的事情。

  使员工学习更接地气、更加贴合业务实际，学员听得进听得懂，行为得到实际指导并转变。在本课程中，你可以：

l 掌握组织经验萃取的方法和流程

l 根据企业业务需求，精准设计和选择经验萃取的课题和案例

l 运用科学的流程、方法和工具来完成经验的模型化和结构化

l 使内训师的课程开发更好的贴近工作实际

l 使得经验复制的形式多样结合，支持企业混合式学习落地

学员对象

² 专兼职讲师、课程开发人员、业务专家：学会应用科学的方法，萃取个人/团队/组织经验，进而设计和开发出高效的人才培养内容，同时加速个人职业发展。

² 知识管理规划人员：根据企业战略需求，将真正有价值的经验应用于教学，提炼基于经验的方法论，让经验被总结成知识。

² 希望开发版权课程的专业人士：掌握将自己的专业经验转化为显性化的方法，能够为课程开发精准选题，进而拥有专属自己的独特课程。

课程大纲

Part1 认知经验萃取

1. 经验萃取在企业的应用

—看视频，研讨经验萃取的重要性

2. 经验萃取的概念

—隐性经验/显性经验

—经验萃取的定义

3. 经验萃取的理论依据

—野中郁次郎SECI知识螺旋

4. 组织经验的颗粒度

—个人/团队/组织

Part2 经验萃取的方法论

1. 经验萃取的工具
—DACUM法/STAR访谈法

2. 经验萃取的ADPE模型

2.1 萃取方向分析

2.2 经验地图绘制

2.3 萃取典型场景

2.4 最佳操作推广

Part3 经验萃取的实施步骤

Step1.萃取方向分析

• 岗位操作流程萃取

• 业务痛点萃取

• 经典项目事件萃取

• 内训师赋能

• 经验萃取选题的三个维度

—业务or管理流程的新/关/痛

Step 2经验地图绘制

• 第一步：工作任务分析

• 第二步：典型场景分析

• 第三步：明确经验价值

• 讨论与练习：小组完成经验地图绘制

Step 3. 萃取典型场景

• 第四步：素材收集

• 素材的来源

• 访谈他人萃取

• 自我复盘萃取

• 第五步：萃取典型场景

• 讨论与练习：规划和还原典型场景

Step 4.最佳操作推广

• 第六步：最佳操作提炼

• 最佳操作的类型和特点

• 要点提炼、步骤提炼、工具提炼、模型提炼

• 第七步：经验结构化

• 讨论与练习：最佳操作结构化表达

Part4经验萃取的应用

1. 案例/微课

2. 面授课程

3. 标准工作流程（SOP）

4. 工作指导手册

5. 讨论与练习：规划经验应用类型