管理者角色认知

课程背景：

据调查，有80%的企业管理者因角色错位、角色缺位、角色模糊等角色问题导致超过50%的工作“毫无价值”或“价值缩水”。管理者正确的角色认知是企业管理水平提升的先决条件，错误的角色定位不仅会导致管理者个人工作效率低下，也会因“插手太多”导致别人的正常工作无法开展，从而影响企业整体效率。本课程通过对管理者角色的重新梳理和再认识，使学员能够清楚管理的本质，做好角色的本分，使企业从上到下各司其职，从而提升企业管理效率。 

课程收获： 

1、分析管理者在角色定位上常见的现象和问题，使学员避免重蹈覆辙； 

2、正确了解管理者的角色定位和基本职业规范； 

3、矫正管理者角色错位的思路和方式； 

学员对象： 

企业中高层管理人员

课程时长：

1-2天，6小时/天

课程大纲： 

对号入座——角色管理不当的典型症状

1、民意代表——代表“民意”、代表“群众”，和上司“谈一谈”。 

2  领 主——“水泼不进，针插不进”，无论什么，他说了才算。

3、向上错位——天天替上级操心。对上司的决定，对公司的安排，评头论足兴致高。

4、自 然 人——想对谁抱怨就对谁抱怨，想议论谁就议论准。

5、业 务 员——只抓业务（技术），不抓管理。

6、事必躬亲——亲历亲为，大包大揽、大事小事一起抓。

7、老 好 人——在下属面前扮演“老好人”，不敢坚持原则，好坏不分，是非不明。 

8、官 僚——高高在上，以势压人；遇事官腔，效率低下。

9、个 性 化——“我们的经理象月亮，初一和十五不一样”。

课程大纲

前言：

管理的基本概念

管理与领导的区别

第一讲 管理者角色认知、定位与转换

第二讲 管理者角色的三个维度

一：作为下属的管理者

1、下属的来源分析

2、上下级之间关系：委托——代理关系

3、作为下属的定位描述

4、四种角色错位及其纠正

错位一：民意代表

错位二：领主

错位三：向上错位

错位四：自然人

5、作为下属的职业规范

二：作为上司的管理者

五种常见的角色问题

错位一：高级业务（技术）员

错位二：事必躬亲

错位三：老好人

错位四：官僚

错位五：教父

角色转换一：做业务与做管理

案例：经理杨某

管理者工作价值分析

管理者时间价值分析

小组讨论：如何处理业务（技术）与管理的关系

★角色转换二：野牛与领头雁

案例分析：到底谁是上司

经理格言：可以替下属承担责任，但不可以替下属做事

克服向下错位的方法

角色转换三：喜欢与尊重

管理方格

管理者“三分明”

角色转换四：管理与领导

好领导与糟领导

对权力的分析

权力与影响力

权力的戒律

建立影响力

角色转换五：个性化与组织化

个性化管理的六种表现

讨论：个性化管理有哪些危害

组织化的原则

克服个性化管理的方法

三：作为同事的管理者

角色定位分析

如何看自己和看别人

同事关系的价值分析

内部客户

职责与角色

为什么不能将对方作为内部客户

小组讨论：如何理解“职责”

职责分析

问题一：如何解决经理间的“推诿”、“扯皮”

问题二：如何从“拆台”到“补台”

问题三：如何解决“本位主义”的问题

管理三阶段

运动式管理阶段

职责式管理阶段

内部客户阶段

小结：管理者的角色“回归”  

第三讲 管理者的自我修炼

成功管理者的画像

成功管理者的素质十项修炼