员工职业素养提升

课程背景：

失败的企业原因千差万别，成功的企业都有一个共同的特征，那就是具有一支职业化的高素质员工团队。员工职业素养的高低决定企业整体的发展水平，高素质员工创造高绩效组织，只有员工职业素质提升了，很多企业管理问题才能迎刃而解。本课程从员工的职业心态、职业道德、职业能力和职业礼仪四个方面提升员工的素养，通过案例研讨、视频教学、游戏体验等多种手段，使学员身心和能力获得整体提升。

授课时长：1-2天

培训对象：全体员工

课程收益：

★帮助员工树立积极、乐观、阳光的职业心态；

★帮助员工树立主人翁意识，自动自发工作；

★帮助员工树立正确的工作观；

★快速改变企业管理现状，提升组织绩效。

课程内容：

序言：何谓职业化

案例：你敢喝马桶里的水吗？

Ø职业是什么？

Ø为什么要工作？

Ø为谁工作？

第一讲职业心态篇

Ø重新认识我们的工作

Ø你在为谁工作

Ø重新认识你的老板

Ø公司就是自己的家

Ø以老板心态工作

Ø以感恩心态工作

第二讲职业道德篇

Ø敬业是一种职业道德

（1）敬业就是敬自己

（2）培养敬业的工作习惯

Ø树立企业主人翁精神

（1）公司是施展才华的舞台

（2）经营自己，把自己当“老板”看

（3）主动工作，超越上级的期待

Ø忠诚比能力更重要

（1）什么是员工的忠诚？

（2）忠诚胜于能力

（3）忠诚是一种义务

Ø100%责任

（1）对工作负责，就是对自己负责

（2）勇于负责，锁定责任，锁定机会

（3）坚守责任，尊重生命

（4）面对困难，不找借口推卸责任

第三讲职业能力篇

Ø绝对服从领导的安排

（1）员工的服从是企业执行力的需要

（2）没有服从,团队和公司就无法运作

Ø以结果为导向，培养高效执行力

（1）树立结果导向思维

（2）任务不等于结果

（3）完成任务的5W2H法则

（4）执行落地工具

Ø做受领导欢迎的下属

（1）上司是你的第一客户

（2）首先要了解领导

（3）学会欣赏自己的领导

（4）掌握与上司沟通的方法

（5）设身处地为上司着想

（6）成就你的上级

Ø用业绩来诠释自己的价值

（1）业绩是你加薪升职的通行证

（2）不看过程，业绩是硬道理

（3）拒绝借口，搬走业绩道路上的障碍

Ø融入团队，与公司共成长

（1）与团队共前进

（2）帮助别人就是帮助自己

（3）求同存异，建立良好的同事关系

第四讲：职业礼仪篇

Ø仪容礼仪

Ø仪表礼仪

Ø男/女士着装礼仪

Ø办公室礼仪

Ø开会礼仪

Ø人际关系礼仪