双社（社区-社群）模式运营运能力提升

第一讲、社区社群的分类应用和趋势

1.社群产生的背景（商品过剩，流量向粉丝关系转变）

2.2019年社群趋势（企业社群化和综合化）

3.社群的几种形态（产品，知识，人物，关系等）

4.社群产生的价值（链接，销售，营销等）

5.社区社群经济及实体店O2O2O应用分析

6.企业组织级社群和个人社群的运营和使用

第二讲：微信社群运营日常管理

1.寻找并招安社群意见*

2.社群日常互动交流轮班制

3.社群成员行为的规范引导

4.“类实体组织”的例会制度

5.塑造共同的文化和价值观

第三讲：性格色彩与社群高效沟通

（1）性格色彩提升社群沟通品质

（2）力量型用户识别与沟通技巧

（3）活泼型用户识别与沟通技巧

（4）和平型用户识别与沟通技巧

（5）完美型用户识别与沟通技巧

第四讲：OAO社群粉丝营销

1.OAO组织级社群

2.微信社群矩阵及微信群营销

3.朋友圈IP营销

4.实体店及微商社群营销

5.社区及异业合作营销

第五讲：微信社群案例运营和原理

1.微信社群实施成功的案例分析

2.微信社群的规划和定位

3.微信社群的内容及运营

4.微信社群的互动和销售

5.微信社群的O2O及内容产生