商务场景中的有效沟通

课程概述：

在工作中，每个职场人都需要通过影响他人来达成共同目标。在这个过程中，沟通的效率决定了影响的能力。遗憾的是，很多人觉得自己就是“不善言辞”，往往还“好心办坏事”。

本课程将从沟通与影响的脑科学与心理学入手，帮助学员理解沟通发生效果的过程，从而能够从根本上调试自己的沟通行为，提升沟通效果。课程还将重点提升学员的倾听理解能力、逻辑思维能力、商务表达与演讲能力。

培训学员：希望提升沟通效率（倾听、表达、逻辑思考）的商务人士

学员收获：

•          理解沟通的本质，明确沟通要以围绕“沟通目标”的达成来设计

•          学会应用DISC等工具，积极高效的倾听与应对，从而构建健康积极的人际关系

•          学会应用金字塔原理，快速、精准的表达自我观点，发挥影响力

•          学会常用的商务表达工具、方式，提升表达“质感与效率”

•          学会公众表达时的自我控制与场域控制技巧

课程大纲：

一、高效沟通的本质

1.     沟通的根本目标是什么？

2.     沟通中的脑科学

3.     赢得人心的三个要点

二、从“心”出发，应用DISC模型，因人而异的倾听与应对

1.     知己知彼：了解沟通类型

2.     赢得人心的SCARF模型：体现高情商

3.     提升沟通技能的DISC模型：因人而异，效果最大化

4.     视频案例

5.     练习：和跨部门同事沟通，获得帮助

三、应用“金字塔原理”迅速、精准的表达

1.     视频教学：说话为什么要有逻辑？何为逻辑？

2.     符合人脑需求的逻辑表达：金字塔原理

3.     金字塔的横向与纵向构建

4.     同样的内容，对不同的人说（因人而异做选择）

5.     同样的内容，用不同的时间说（电梯汇报法）

四、善用商务表达“公式”，提升商务“质感与效率”

1. 结构：快速构建你的表达

2. 开场的结构：SCQA（配合案例演练）

3. 讲观点：PREP（配合案例演练）

4. 提建议的结构：POP（配合案例演练）

5. 业绩汇报的结构：STAR（配合案例演练）

五、锦上添花：用故事力增强影响力

1.     故事的力量

2.     故事构建的7步法与4步法

3.     练习：快速讲出你的故事吧！

六、再进一步：提升个人魅力

1.     表达的“准备”，“备”什么？

2.     控制自己的技巧

3.     控制场域的技巧

4.     实战演练

总结与答疑