员工辅导与发展

课程概述：

辅导与发展员工是管理者必做的工作之一，也是一个建立工作关系和提升员工的过程。本课程是关于如何提升人员业绩、帮助员工展现他们最优秀的一面并获得极大的工作满足感的课程。课程涵盖了理念、方法及具体的应用工具，帮助管理者在发展员工的同时提高业绩，并由控制型的管理风格向有影响力的领导和协助型的管理风格转变。

本课程旨在帮助管理人员了解教练和辅导对于建立高效团队的意义，同时使他们掌握专业辅导程序、方法和技巧，并学会对不同类型的下属进行有效的辅导。

培训学员：中基层管理者

学员收获：

•          理解辅导与发展员工对于员工、企业、以及管理者自己的价值，从而激发其行动意愿

•          学会因人、因事、对员工进行辅导与发展的方法

•          能够以“教练”的视角看到人与事物的发展，能够激发下属的潜力

课程大纲：

一、关于“辅导”的思考

1.    为什么必须辅导下属？

2.    管理者“技能图”

3.    辅导“三问”

•   什么算是辅导？

•   辅导：谁？什么时候？

•   辅导的目标

4.    小组讨论：为什么必须要辅导？

5.    视频教学：内驱力

二、“因人而异，因事而异”的辅导

1.    核心技能：判断下属“工作准备度”

2.    能力判断

•   知识（具备完成任务所需知识）

•   技能（具备完成任务所需技能）

•   经验（曾经进行过操作）

3.    意愿判断

•   承诺（觉得这是自己应该做的事情）

•   动机（想要完成这个任务）

•   信心（有信心完成任务）

4.    案例演习1：对待萌新且萌蠢的下属

5.    案例演习2：进步缓慢、被动的下属

6.    案例演习3：逃避工作的老员工

7.    案例演习4：心爱的明星员工

8.    核心工具：辅导情境图

三、最常见的辅导：OJT

1.    OJT（工作指导）：On The Job Training

•   何为“指导”？什么时候，对谁，要指导？指导有哪些前提？

•   指导者的心态、指导四步法

2.    快速反馈公式

四、激发潜力的教练式辅导

1.    小测试：对你而言最重要的三件事是？

•   认知偏差大揭秘

2.    什么是教练式辅导？什么时候用？有哪些前提？

3.    教练的角色（镜子、催化剂、指南针）

4.    教练的心态与核心价值

5.    做好教练角色的四项基本技能

•   聆听、发问、区分、回应

6.    教练式辅导的流程：GROW

•   GROW模型详解

•   视频教学：好的提问

7.    案例1：优秀员工面临困境

8.    案例2：有盲点的下属

9.    案例3：消极怠工的不配合者

五、总结回顾

1.    知识框架梳理

提问与答疑