精益管理系列（标准化应用）

标准化应用

课程背景 -------------------------------------------------

这是一门能够提升中国生产制造行业标准化管理水平的课程：

工作现场输出的不仅仅是产品或服务，更是企业的价值；在这个人员流动性越来越大的时代，如何保证我们的客户都能体验同样的服务？如何让客户的满意度长期保持？如何让工作业绩实现可持续化？如何快速面对企业员工流动变化？针对这些问题，必须有一种规范，让企业最优秀的作业模式保留下来，为企业的持续发展奠定基础。而标准化应用是达到这一效果的唯一方法，更是管理系统良好运行的基石。

培训目标 -------------------------------------------------

培训学员在理论和实践的结合上了解标准化的基本概念，明确标准化应用的对象、范围、内容、目的以及标准化的本质，系统地掌握标准化基本知识及管理工作要求，了解标准化法规体系及其内容，基本掌握标准制修订和开展标准实施与监督的方法。

课程收益 -------------------------------------------------

掌握标准及标准化相关概念，掌握标准化的基本理论和主要方法

掌握企业标准化工作的内容，了解标准化应用管理的重要性

了解企业标准化工作的内容、标准实施过程及标准实施监督的内容

培养学员具有较强的标准化意识、理念和常识，具有较强的规则意识

有效区分标准化作业和作业标准化的相关内容及作用

学员掌握标准化文件设计、文件制作、审核等流程及步骤

课程结构 -------------------------------------------------

课程时长：1天，6小时/天

课程对象：企业经理、工艺工程师、技术员、部门经理、班组长及职能部门管理人员

教学方法：讲授法、视频教学、情境模拟、现场实践等

课程大纲 -------------------------------------------------

导入：团队谜语：团队配合，完成谜语的传递与破解，形成团队意识

自我介绍：了解学员对标准化应用的理解程度，对本次课程期望，阐述课程目标

第一章, 标准化定义和范围

（单元目标：了解企业标准化和企业标准化管理原理）

标准化的基本概念及理解

企业标准化的基本概念及要点

3、企业标准化管理体系的构成

4、企业标准化管理三要素

5、标准化的原理

第二章, 标准化的应用和持续改进

（单元目标：熟悉标准化应用场景作用和持续提升特点）

1、标准化的应用及作用

2、标准化的种类

3、标准化文件的形式

4、企业标准过程应用

5、企业管理循环的应用

第三章, 标准化制定流程及方法

（单元目标：熟悉并掌握标准化制定流程步骤及要点）

1、标准化制定范围

2、标准化制定原则

3、标准化制定程序

4、标准化制定要求

第四章, 作业管理

（单元目标：了解作业管理基础，区分作业标准和标准作业）

1、作业管理含义

2、作业管理的职能

3、作业标准和标准作业的区别

第五章，作业标准化

（单元目标：了解掌握作业标准化的建立及要点）

1、作业标准的内容和作用

2、作业标准的三大表现形式

3、常用的作业标准文件

4、作业标准书六大内容

5、设定作业标准要避免浪费

6、设定作业标准时要考虑动作经济原则

7、确定标准工时的常用测量方法

演练：作业标准化文件编写 通过编写作业标准文件，掌握文件编写的步骤和注意事项

第六章，标准化作业

（单元目标：掌握标准化作业的必要条件和特征）

标准作业的目的和内容

标准作业的必要条件

3、标准作业的特征

4、标准作业三要素

5、标准作业的作用

6、标准化操作培训四步法