《教练式沟通课程》课纲（2天版）

教练式沟通课程课纲（2天版）



课程背景

在当今的汽车制造行业中，沟通不仅是日常工作的基础，更是提升团队协作效率、实现

生产目标的关键。然而，许多汽车厂家面临着沟通不畅、协作壁垒等问题，影响了生产

效率和团队氛围。教练式沟通作为一种高效、以人为本的沟通方式，能够帮助汽车厂家

解决这些沟通难题，提升团队的整体效能。



课程收益

1. 掌握教练式沟通的核心原则与技巧，提升沟通效率与质量。

2. 学会运用教练式沟通解决工作中的实际问题，促进团队协作。

3. 增强员工的自我认知与成长动力，提升整体绩效与满意度。

4. 构建积极向上的沟通文化，推动汽车厂家的持续发展与进步。



课程大纲：

第一天：教练式沟通基础与核心能力训练



上午

一、教练式沟通基本原理

1. 沟通的本质与目的

2. 教练式沟通的定义与特点

3. 教练式沟通与传统沟通的区别



二、教练式沟通的核心原则

1. 正向思维

2. 成果导向

3. 深度聆听

4. 启发觉察

5. 逻辑结构

三、教练式沟通的基本能力训练

1. 深度聆听技巧

• 聆听的准备及模式觉察

• 聆听的九个要求与四项注意点

2. 有力提问技巧

• 发问的方向架构与误区

• 开放式提问与封闭式提问的运用

下午

四、区分与回应技巧

1. 区分事实、演绎、意愿、能力

2. 有效的回应与反馈技巧

• 提出自己的感受及建议

• 积极性反馈与发展性反馈



五、宏观教练关系建立技巧

1. 建立辅导支持的关系

2. 提升当事人内心期望

3. 扩展当事人视角

4. 支持当事人达成目标

5. 协助当事人突破框架

六、现场练习与案例分析

• 深度聆听练习

• 有力提问练习

• 区分与回应技巧练习





第二天：教练式沟通模式与实战应用

上午

七、教练式沟通模式

1. A-B模式

2. 成果导向模式

3. 管理沟通高级能力训练

• 直觉运用能力

• 自我感知能力

• 超然对话能力

• 聆听层次能力

• 真实对话能力

• 情绪掌控能力

八、教练式沟通工具与技巧

1. 思维导图在教练式沟通中的应用

2. 六顶思考帽技巧

3. 同步技巧与ABC法

4. 黄金沟通法则

下午

九、教练式沟通在汽车厂家中的实战应用

1. 生产过程中的教练式沟通

• 如何通过教练式沟通提升生产效率

• 解决生产中的沟通难题

2. 团队协作中的教练式沟通

• 促进跨部门协作与沟通

• 提升团队凝聚力与执行力

3. 绩效管理与教练式沟通

• 如何运用教练式沟通进行绩效反馈与指导

• 激发员工的主动性与创造性



课程总结与行动计划制定

1. 课程回顾与总结



2. 制定个人行动计划

3. 学员分享与导师点评





通过以上两天的课程学习，学员将能够全面掌握教练式沟通的核心原则与技巧，并能够

在汽车厂家的实际工作中灵活运用这些技巧，提升沟通效率与质量，推动团队协作与整

体绩效的提升。