领导者之剑-问题分析与解决1天版

问题分析与解决

讲师：谭雪

这是一个信息爆炸井喷的年代，知识和技术都在快速迭代折旧，唯有对问题的分析解决能力是永恒不变的职场核心竞争力。

为了知其然还知其所以然！

为了不会再犯同样的错误！

为了传承和复制成功经验！

为了总结规律并固化流程！

本课程针对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量。经理人可能经常要面临决策失误的压力和风险！一个决策有时会决定一个项目、一个部门乃至一个公司的生死命运。针对各领域和职能部门不断面临的种种困扰，本课程能授之以鱼：现场解决企业的真实经营问题授之以渔：掌握系统问题分析与解决方法让项目的整体性在已经发生的基础上进行总结，本次课程运用项目复盘的思维，引入“总结+推演”，在对项目的实施过程中发生的行为和结果进行描述，总结和归纳，并对未发生的事情进行虚拟和探究的推演，找出新的可行性和相应的风险控制预案。对即将发生的各种可行性进行预估分析，优化下一步决策方案，让项目在行动学习的前景分析保障中高效率低风险运行。

课程时长：1天

授课对象：理性思维爱好者，部门主管/经理/总监、副总等中高层管理者，项目经理

课程特色：情境模拟+沙盘操作+案例分析+分组竞赛+实践案例

培训目标：

提升理性思维能力，建立理性思维框架体系

掌握复杂多因素状况处理的状况细分拆分思维

学会核心影响因素精准追踪不明事件的真实原因

掌握理性决策权重分析在多种可选方案中优势决策

掌握冲突背后的根源性假设处理技巧掌握项目实施后的复盘总结思维和改善思维

577215160020课程大纲

36258503810第一模块：【状况分析】复杂的状况清晰化

透视思维流程

洞见问题的关键点识别技术

思维模式的种类（垂直思考/水平思考/发散思考）

思维 vs. 提问引导技术激发好奇心与想象力

情景分析：牛眼法，拨开干扰信息聚焦核心关键信息

4432300231775【卡片案例】神秘的村庄

第二模块：【原因分析画布】项目系统复盘模式

项目目标回顾：总体目标，阶段目标，结果描述，差异描述

评估项目策略：每个策略对应的目标与结果差异性分析

原因分析：成功的主观/客观原因，失败的主观/客观原因

运用差异和变化思维模式，寻找真正发生偏差的主要原因

反思总结：优点，改善点，变化，愿景/期待

改善方案：团队共创+开放空间，促进群体智慧的解决方案

第三模块：【决策分析画布】多方案选择的决策分析

37458653175精准描述决策目的和细分目标

必备性目标描述并根据重要度进行权重排序

可选方案描述，分别根据必备性目标进行打分

按权重与各方案的分数进行方案综合评估

391668020955【方案决策】对权重最高的方案进行分析预估分析

第四模块：【前景分析画布】风险与机遇并存的前景分析

预测可能发生的风险/机遇

启动发生的可能性原因分析并预估发生概率

对风险的预防性措施分析

对机遇的促进性措施分析

【行动规划】设置合理的目标促进行动计划

3337560152400讲师介绍：谭 雪

实战沙盘引导师

领悟工坊版权系列沙盘认证讲师

德博诺（中国）思维认证讲师

国家职业心理咨询师

“我是好讲师”全国总决赛评委

NS身心语义Meta-NLP认证教练

AACTP美国培训协会认证国际注册促动师

AACTP美国培训协会认证企业培训师

【实战经验】

历任好又多和沃尔玛连锁百货集团人力资源经理，实操多个集团人才培养项目：储备干部飞鹰培育项目经理，店长继任培育项目经理，精英店长业绩提升项目经理，连锁门店销售 +服务双绩效提升项目总监。

曾任职欧格斯医疗器械集团人力资源总监，搭建集团管理人才梯队培养系统，培养数百位管理精英及店长管理。梳理管理梯队各级人才发展能力素质模型及课程体系，培养上百位内部讲师。

曾任职Global Education Center(GEC)美国继续教育集团资深学习咨询顾问、项目总监，内训师课件开发及培养顾问，行动学习项目顾问等。为各个大中型企业进行培训+咨询的人才培养项目：中移动企业文化项目，广东移动政企战略营销项目，农业银行绩效倍增项目，唯品会内部讲师选拔及精品课程开发，百度网络领导力学习节，湖南中烟三圈三会项目等。

获得多门版权课程认证讲师：AACTP行动学习促动师，AACTP职业培训师，领悟工坊版权沙盘：领导力沙盘讲师，全脑表达讲师，赋能教练讲师，问题分析与解决讲师；德博诺思维类版权讲师；NS身心语义Meta-NLP认证教练等专业认证资质。

从事人力管理咨询近20年，担任项目顾问及项目负责人，项目内容涉及团队绩效提升的行动学习项目、服务综合提升、领导力系列、思维训练、通用素质类等多个领域。

【授课风格】

语言简练、风趣、幽默，亲和力强，注重心理学与脑科学的结合开展教学活动，在传授学员知识和技能的同时帮助学员培育自己的思考问题、解决问题的能力。能够有效的调动学员的积极性，课堂气氛倡导轻松愉快的氛围促进知识转化效果。能够通过实战案例、工作场景实例、以深入浅出的方式，引导学员进行学习转化。

授课领域：全脑表达沙盘，商务呈现演讲，行动学习工作坊，团队领导力沙盘，全景式沟通，问题分析与解决沙盘，战国四君子-人才管理沙盘

【部分服务客户】

广东省农业银行、广州农商银行、腾邦国际集团、唯品会、百度科技集团、广东移动、广西移动、广东电信设计研究院、华润燃气、一汽大众、立邦集团、广东烟草、湖南中烟集团、深圳烟草、碧桂园地产、美的集团、格力电器、中交集团、中国铁建集团、许继集团、徐州重工、维格娜丝女装、广百集团、中建四局、杭州国际博览会