从优秀到卓越

从优秀到卓越

课程背景 -------------------------------------------------

盲目自信，过度自卑，两种状态是现在很多企业内部员工都存在的现状，心态的不稳定，能力的不匹配，也是影响工作效率的重要原因之一。这样的情况久了员工会呈现一种迷茫的状态，缺乏思考，拒绝学习，工作效率低下。这种情况其实是增加了企业的用人负担，员工难以发挥出最大的价值，甚至会在关键重要的执行事项中影响整体的效率从而造成不可挽回的损失。所以企业在人才发展中在努力的提升员工的思维，能力的同时也把培养积极的阳光心态当作重点。本门课程在企业的需求前提下包含让学员认知自己树立正确的职业心态和追求职业目标方法，实用的沟通技能，以及结果思维的建立。助力企业人才培养，打造卓越员工，为企业创造更大的价值。

课程收益 -------------------------------------------------

● 通过定义优秀，让员工提升自信心。

● 通过定义卓越，了解成长追求以及职业目标。

● 了解DISC行为风格，定义并调整自我的行为模式。

● 了解沟通的基本原则，并通过练习掌握不同场景的沟通方法。

● 获得双赢思维，提升员工团队协作意识，掌握个人管理技能，以结果为导向，具备高效工作能力。

课程结构 -------------------------------------------------

卓越

02

01

与人协作

自我认知

03

达成结果

卓越

02

01

与人协作

自我认知

03

达成结果

课程时长：1天，6小时/天

课程对象：新员工 骨干员工 储备管理者 基层管理

教学方法：老师讲授、案例分析、情境模拟、学员互动，小组讨论

课程大纲 -------------------------------------------------

第一讲：优秀与卓越

建立信心

1. 何为优秀

2. 各位都是优秀的

二、卓越与优秀的关系。

优秀不等于卓越

视频案例：龟兔赛跑

卓越是优秀的下一个目标

卓越品质具备三大能力

第二讲：自我认知

一、人与人为何会出现矛盾

案例分析：小战与小博

不同的行为模式

故事案例：猫与狗

二、DISC行为模型

四分法的几种性格

DISC性格特征案例

DISC性格测试

互动练习：行为9维度

小组练习：分析性格

第三讲：与人协作

问题突显视频

1. 观看视频：问题突显

2. 行为记录：视频中沟通的错误行为

3. 小组讨论并分享

4. 问题凸显视频拆解

4.1讨论视频案例：错误的倾听

4.1.1不合格的倾听者

4.2 讨论视频案例：错误的表达

4.2.1 不合格的表达者

4.3 讨论视频案例：错误的商谈

4.3.1不合格的商谈者

积极倾听

1. 讨论视频案例：正确的倾听行为

2. 合格的倾听者

3. 倾听测试

4. 倾听的五个层次

三、寻求帮助

讨论视频案例：寻求帮助的要点

寻求同事帮助口诀

寻求上级帮助口诀

表达的前提

4.1基辛格的故事

4.2 视频：远大前程

四、请示汇报

角色演练：向上级汇报

向上级汇报工作的原因

讨论视频案例：汇报的要点

汇报工作的四个原则

五、横向沟通

讨论视频案例：横向沟通的要点

横向沟通五大步骤

小组讨论：视频中仍有不足

好习惯需刻意练习

4.1刻意练习与10000小时定律

4.2 刻意练习在工作中的应用

六、解决问题

商谈的定义

讨论视频案例：解决问题的要点

主角的优秀表现

决绝问题流程七步走

双赢思维

互动练习：说服对方

争论的弊端

双赢四象限

双赢的要点

互动练习：双赢的故事

第四讲：达成结果

一、3R执行要素

3R执行要素：结果，责任，复盘

讨论视频案例：人生的目标

互动：5年目标

二、R1：Result-结果

结果三要素：交换，价值，考核。

1.1故事案例：马谡守街亭

区分结果与过程

为结果找方法

不为过程找借口

R2：Responsibility-责任

讨论视频案例：责任的启示

责任三明确

2.1岗位职责

2.2个人职责

2.3分工与合作

四、R3：Retrospective-复盘

1. 讨论视频案例：复盘中的错误

2. 回顾目标，评估计划

3. 分析现状，寻找差异

4. 评估过程，探索事实

5. 结论验证，创新提升

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课程彩蛋：免费赠送《TTT培训师的六脉神剑》（任选一个模块）在线微课半年学习时间（每个学员一个ID）

第一剑——当代培训与教学的认知（4节）1.5小时

通过深度对企业培训目标的剖析，理解培训对企业的意义与价值，树立正确的培训师认知，对培训课程设计的认知，对成年人学习的认知，才能保证我们在培训这条学习和成长的路上，迈向正确的方向，事办功倍。

第二剑——课程授课呈现技巧（15节）3小时

如何能自信满满的站在讲台上，建立第一眼的信任感；如何设计课程的导入部分，赢在起跑线上，牢牢抓住学员的兴趣点和眼球；如何让自己的表达有逻辑并且易被理解；如何让课程的结尾有意义有升华，第二剑带你找到答案。

第三剑——互动授课教学技巧（6节）1小时

传统教学是以老师讲学员听为主，枯燥且乏味的。如何带动学员一起学习，不再是单向交流，让学员在老师的引导下自主学习，提升兴趣和学习主动性，是本章要解决的核心问题。

第四剑——课程设计与开发（11节）3小时

如何拥有一门自己的专属课程，如何把碎片化的信息进行整理，输出一门有逻辑、有结构，有趣有用有干货的培训课程。让我们从培训的目标开始，做好培训需求分析，一步步上手，从0到1设计一门全新的课程。

第五剑——微课设计与开发(12节) 2小时

微课已经是当代培训学习当中不可或缺的一环，好的微课可以为培训锦上添花，可以帮助学员更好的利用碎片化的时间进行知识的积累，技能的提升；亦可以帮助老师节省大量的授课时间，将有限的面授教学时间转变为技能的辅导，帮助学员大幅度提升技能，进而为企业绩效做出贡献。

第六剑——岗位经验萃取与案例开发（5节）1.5小时

企业拥有众多的行业专家，可是如何将专家的隐性经验转变成显性的课程，如何将课程复制给更多的员工，经验萃取将为我们解决这一难题。让更多普通的员工具备专家的经验和技能，这将为企业的发展带来巨大的收益。