管理者角色认知与职业素养训练

课程讲师：高杰适用对象：˙企业中高层管理人员、储备干部。

课程目标：˙清晰的认识作为管理者应该担任的角色；˙掌握不同角色在日常工作中的要求与方法；˙避免角色错位和错误的角色认知；˙提升管理者职业素养，加强职业化。培训方式：n培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行n为了确保学习的有效性，将采用讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演和相关游戏活动等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求

课程大纲：一、认识自己，做成功的管理者1．中层管理者的核心价值2．中层管理者必备的八项基本技能二、作为下属角色的中层管理者1．中层管理者在企业中的位置2．中层管理者作为下属的四项职业准则3．作为下属时常见的四大认识误区民意代表自然人向上错位领主三、作为同事角色的中层管理者1．跳出本位看问题2．同事是自己的“内部客户”3．共赢心态与全局观念的树立4．作为同级管理者常见误区四、作为上司角色的中层管理者1．中层管理者如何领导下属2．认识作为上司的三个角色：管理者、领导者、教练3．从业务员到中层管理者4．作为上司的角色认识误区五、管理者职业素质与企业发展

　　1．企业员工职业化素质的定义与内涵

　　2．基层管理者职业素质冰山理论模型

　　案例：美国惠普员工职业化素质分享六、管理者必备的卓越职业理念

　　引子案例一：西点军校的故事。

　　引子案例二：致加西亚的一封信。

　　1．企业喜欢什么样的管理者

　　2．500强企业员工一流的职业特点

　　3．卓越管理者拥有的九大职业素质

　　4．管理者必备的八种职业态度

　　5．企业基层管理者须修炼的七个好习惯

　　案例剖析：

　　小组讨论：结合你当前的工作现状，进行职业素质自我检查，还要做哪些改进

　　七、管理者行为素养重点与要求

　　1．企业管理者为何要规范自己的行为

　　2．管理者行为规范的重点内容

　　A职场形象与礼仪

　　B敬业度与忠诚度

　　C执行力与责任心

　　D卓越品质意识与创新