非人力资源经理的人力资源管理　　　　　

课程讲师：高杰

适用对象：

企业中高层管理人员、储备干部。

课程目标：

了解和掌握人力资源部门和非人力资源部门的职能定位

化解人力资源部门和非人力资源部门的冲突。

了解和掌握日常的人事作业程序

帮助非人力资源部门经理，提升和掌握人力资源管理的相关知识和技能。

培训方式：

培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行

为了确保学习的有效性，将采用讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演和相关游戏活动等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求

课程大纲：

1、人力资源管理的定位

   ◆ 管理者的两类绩效

   ◆ 直线管理者的角色与定位

   ◆ 人力资源管理的误区

   ◆ 人力资源管理的3P模型

职位评价系统 （Position evaluation system）

绩效评价系统（Performance appraisal Sistem）

薪酬管理系统（Pay administretion sistem）

   ◆ 战略性人力资源管理的框架

   ◆ 如何推动从人事管理到人力资源管理

   ◆ 人力资源管理是否仅仅在人力资源部

   ◆ 人力资源管理策略如何在本部门贯彻

   ◆ 人力资源管理的责任与分工

   ◆ 直线经理人力资源管理的职责与角色认知

   ◆ 直线经理如何与人力资源部配合　

2、如何选人——招聘与面试技巧

   ◆ 直线经理在甄选与面试中的职责

   ◆ 工作分析的方法

   ◆ 职位说明书演练与点评分析

   ◆ 按什么标准招聘：素质能力模型的应用

   ◆ 面试过程中的礼仪

   ◆ 结构化面试技巧演练

   ◆ 聘用决策中常见误区分析

3、如何用人——绩效管理

   ◆ 绩效管理的误区分析

   ◆ 绩效管理与绩效考核的区别

   ◆ 绩效评估的实际意义和目的

   ◆ 如何体现绩效管理的公正公开合理

   ◆ 绩效管理的四大领域

   ◆ 如何对下属绩效的管理

◆ 绩效管理的GROW模型

Goal:沟通目的/目标

Reality:现实状况

Options:不同的解决方法

Willingness:员工意愿与承诺

   ◆ 工作目标的类型

   ◆ 目标的SMART练习

◆ 绩效面谈的FOSS原则

Fact ：陈述具体事实

      Opinion：倾听意见

Suggestion：向下属提出改进建议

Support：对下属的改进计划给予支持

   ◆ 绩效面谈的实际演练

   ◆ Philips绩效管理案例

   ◆ Microsoft绩效管理案例

   ◆ HP的绩效管理案例

4、如何留人——激励员工

   ◆ 员工士气为何低落

   ◆ 员工关注的12个问题

   ◆ 人性需求与激励理论

   ◆ 如何创造和维持良好的工作氛围

   ◆ 认可与赞美——最廉价最有效的方法

   ◆ 上级和下级的期望

   ◆ 有效的激励方法

   ◆ 批评与表扬的如何育人艺术    ◆ HP的留才措施

5、——培训体系

   ◆ 培训体系的建设

   ◆ 直线经理在培训中的角色

   ◆ 如何制定员工的

   ◆ 辅导员工进行职业规划培训计划