【工作方法】高阶客户经营管理工作法

高阶客户经营管理工作法

【课程大纲】

高客经营管理五步法总述

（一）多渠道了解客户信息

（二）评估客户需求

（三）设计解决方案

（四）推动方案执行

（五）检视执行效果

高客经营管理分步解析及案例讨论

多渠道了解客户信息

KYC九宫格解读及案例讨论

高客沟通注意事项及谈资切入

评估客户需求

1、新时代私行客户需求变化

2、客户需求确认与评估案例讨论

设计解决方案

1、方案规划的重点工作

2、依托资产配置实现产品营销

推动方案执行

1、依托专业为客户解决问题

2、依托服务超出客户预期

3、刺激痛点，唤起行动

检视执行效果

1、检视效果执行流程

2、检视效果案例解析