《创新思维与问题分析解决》课程大纲2

《创新思维与问题分析解决》

—— 创新有道 解决有效 ——

陆河课程背景：

作为职场人，核心竞争力就在于“解决问题”。在实际工作过程中，我们都需要运用思维模式去解决各种问题，但却常遇见许多难题如：

思维不完整，在解决问题时难以作全面思考；

偏重于逻辑思维，容易造成决策缓慢刻板；

偏重于发散思维，虽处事灵活、决策快，但风险大；

解决问题方法模式固定，很难有突破性创新方式；

该课程基于“全脑”理论基础，将有效的创新工具传教授学员，这些工具分布在创新思维解决问题的各个阶段，具有极强的实用性和操作性，从而帮助学员掌握在解决问题的不同阶段，使用不同的思维创新和决策工具。

思维创新是手段，解决问题是目的。

思维创新是趋势，方法工具是关键。

我们在完成日常工作的过程中会不断的遇到各种问题，事务的问题、人的问题、执行的问题等等；遇到问题并不可怕，可怕的是我们面对问题的态度和解决问题的意识及能力。 面对问题，是积极应对，直面问题，采取有效措施去解决，还是掩盖问题，淡化问题，让问题不了了之，从而达到短时间内逃避责任之目的呢？

本课程通过创新思维训练，结合问题分析与解决四步法的思路，结合各种工具，对问题的描述与目标定义，问题分析、方案制定与决策、落地执行四个具体步骤逐一拆解，演练，让学员们能真正学习到提升工作效能的有效思维策略。课程收益：通过本课程的学习与训练，受训对象将直接获取以下几点收益：

了解创新思维背后的逻辑及具体的创新工具

建立问题分析与解决的四步法

学会拆解问题及制定具体落地目标

建立以目标为导向的问题分析与解决策略而非以问题为导向的解决策略

能够正确的区分问题及其本质

学会正确的方法分析问题、提出解决方案

能够把问题转化成具体行动，系统性的拆分任务，制定可落地的项目方案

能够学会将具体任务分配到人，帮助组员执行落地

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：中基层管理者、高潜员工、主管、企业全员、期望培养良好的工作习惯，学习问题分析与解决方法的员工

授课方式：集中讲授、任务贯穿、小组讨论、案例分析、课内游戏、视听案例

创新思维与创新工具

从创新性企业看创新思维

课程案例：乘车码

从需求层次看创新思维

创新的二维取向

宏观创新：业务创新、产品创新

微观创新：方案创新、执行创新

课程案例：瓶装水

功能思维和场景思维

产品思维和用户思维

什么是产品

什么是需求：Want和Need

产品需求的底层逻辑

创新思维的本质和定义

系统思考和体系化金字塔

系统思考的定义：目标-要素-联系

“系统”的五要素

变量

因果链

延迟反馈

增强回路

调节回路

因果回路图

体系化思考金字塔

问题分析与解决

问题描述和目标定义——问题清晰，目标正确

课程案例：杰斐逊纪念堂遇到问题

问题VS难题

问题3种类别

课堂演练：分辨三种类型的问题

课堂演练：研发中心的一幕

问题定义和描述：4W2H

目标管理原则-SMART法则

课程练习：根据SMART原则制定解决问题的目标

寻找契机：资源-需求盘点矩阵

课堂演练：基于问题和目标，盘点资源和需求*

问题分析——分类清楚，思考全面

目标与手段：黄金圈法则

目标原因探寻：5WHY分析法

常见的7个分析维度

结构化原因：鱼骨图

课堂演练：基于结构化思维和MECE原则，对问题原因进行分类

方案策划&决策——集思广益，决策有据

集思广益：团队列名 & 世界咖啡

方案创新：

基本创新三法：组合、增删、量值改变

交叉点创新法（同业借用，异业同题）

举一反三（提炼原理，追求本质）

行为设计（动机-能力-触发点）

课堂演练：运用团队列名和创新法输出解决方案

决策有据：

决策矩阵（多方案选择）

迪士尼决策法 （自我剖析）

SWOT决策法 （向外对标）

课堂演练：运用决策矩阵对

计划执行——循环执行，改进提升

PDCA计划执行循环

跨越Plan到Do的鸿沟:Solution-DO-ToDo落地计划三部曲

TODO的描述：5W2H

项目执行表

课堂演练：将项目方案细化到TODO

检查复盘：KPT复盘法

课堂演练：项目方案最终输出及呈现

课堂演练：运用KPT复盘法复盘课程