赢得合作的沟通技巧

赢得合作的沟通技巧



left29210 课程介绍

课程对象：新进员工或老员工（职员为主）

课程目的

通过培训全体员工的沟通技巧，提高员工建立良好人际关系的能力，从而有效的促进合作，提高团队协作能力。

课程目标：经过培训后学员能够：

职场人角色转变及心态建设

理解沟通在工作生活中的价值

掌握有效沟通的五个核心技巧

掌握与上级和同事沟通的核心技巧。

课程时间：0.5天中文课程（3小时）

课程人数：30人/班

授课方式：

讨论式：现场进行场景练习、点评

探究式：案例分析，激活学员旧知，引导学员探究新知

参与式：现场演练，学以致用

left274320课程大纲

新员工角色认知

认识职业化

企业与员工的关系

企业中的人cai

职业化心态塑造

沟通的重要性

沟通的重要性

沟通的功能

沟通的形式

沟通的定义

沟通的过程模型

从沟通甲方分析

现场演练：如何有效表达

沟通万能公式

有效表达三三法则

注重非语言信息的应用

从沟通渠道分析

从沟通乙方分析

积极倾听

有效反馈

沟通技巧在职场中的应用

与上司沟通（向上沟通）

接受任务

汇报工作

与同事沟通（平行沟通）

请求帮助或提出要求

如何拒绝

话数总结与演练

总结：沟通的品质决定生命的品质！