《行动学习》两天版课程大纲

解锁行动学习核心技能

【课程收益】

行动学习引导技术

行动学习项目和工作坊设计技术

基于场景的行动学习实操方法

【课程背景】

环境的快速变化和变幻莫测的全球性挑战，要求组织与个人必须同时进行学习和行动。行动学习是真实的员工在实际中解决真实的问题，采取行动，并且在这个过程中进行学习。其最吸引人的地方在于它所具有的独特威力，即以最小的成本，在解决复杂挑战的同时，发展组织和个人的能力。本课程基于组织的挑战性课题，辅以工具、流程、技术学习，重点突出“设计”二字，帮助学习者站在顶层思考，将行动学习项目设计应用在本企业不同的业务场景，真正帮助企业实现绩效倍增。

【适用人群】

企业培训管理者、内训师、内部LD、TD、OD领域专家、业务管理者

【教学形式】

40%讲授+40%任务练习+20%反馈

【课程时长】

2天1晚（6小时/天，2小时/晚）

【课程大纲】

模块一、行动学习基本认知

行动学习的起源和发展

行动学习概念和公式

行动学习与传统培训的区别

行动学习的要素

行动学习的应用场景

行动学习理论基础：人类一般行为理论、双环学习理论、心智模式、群体动力学等

模块二、引导者与引导技术

引导是什么？

引导和行动学习的关系

行动学习引导者的角色定位

引导者常用的引导技术：

SPOT四要素-空间（场域）、过程、成果、时间

核心技能：保持中立、聆听-提问-复述、鼓励发言、保持聚焦、总结跟进、控场、能量管理等

常用技术：发散工具（头脑风暴与书写式头脑风暴）、收敛工具（投票、决策矩阵等）、分析工具（力场分析、差距分析等）

常用物料：引导布、喷胶、白板白纸、卡纸、各种笔、美纹纸等

模块三、行动学习过程设计

行动学习项目全景模型

项目各阶段与实操方法的匹配

如何设计行动学习项目

如何设计行动学习项目中的工作坊

模块四、行动学习实操方法

场景1：项目发起和选题——方法与注意事项

场景2：课题目标设定——设定的法则

场景3：策略和行动计划共创——群策群力（团队共创）、世界咖啡

场景4：阶段成果回顾——复盘

场景5：项目总结复盘——ORID/复盘

场景6：项目成果展示——课题汇报的建议

场景7：面向未来持续探索——4D欣赏式探询

各场景常用的五大工作坊：

群策群力

群策群力来源及价值

共启愿景：描绘愿景的四个原则，绘制愿景图

现状分析：SWOT分析，盘点现状

感性承诺：宗旨与基本原则，制定团队承诺

团队共创：制定行动策略的关键步骤

行动计划：策略分工、策略成果、所需资源清单

城镇会议：汇报策略及行动计划

学习任务：课题组分别按照群策群力每个步骤做练习、产出、反馈

世界咖啡

1.世界咖啡起源、定义、原则

2.会议准备：ME-WE-US原则

3.世界咖啡应用场景、六大规则、四大角色

4.世界咖啡五步骤

学习任务：课题组分别按照流程做练习、产出、反馈

复盘

AAR复盘定义及五大价值

复盘模型、复盘画布构成

复盘三步法：回顾、反思、重构

流程：回顾目标-评估策略-亮点萃取-不足反思-总结规律-复盘汇报

学习任务：课题组分别按照复盘画布流程做练习、产出、反馈

焦点讨论工作坊

焦点讨论法（ORID）理论

O-客观性层次：事实、信息、感官印象、可见数据

R-反应性层次：个人反应、联系、感觉、形象

I-诠释性层次：意义、价值观、重要性、目的、含义

D-决定性层次：解决、行动、未来方向、下一步

焦点讨论范例，问题清单

学习任务：小组做题面练习、反馈

欣赏探询工作坊

罗森塔尔效应

问题修正式管理Vs.欣赏式探询

欣赏式探询4D循环

Discovery：发现，分享高光时刻，探询优势要素，发现正向核心

Dream：梦想，畅想未来，设定目标

Design：设计，价值主张0+-+聚焦法

Destiny：实现，战术组合，设计落实到策略和动作

学习任务：小组绘制梦想画布，点评反馈