非生产领域/办公室/服务业精益实训

培训大纲：

第一章 精益的本质

1.精益的起源于发展历史

2.精益的本质

3.推行精益应具备的思想

第二章 非生产领域（后简称事务）价值流

1.价值流的定义及作用

2.读懂生产价值流图

3.如何绘制事务价值流

4.如何从事务价值流中识别改善点

5.绘制事务价值流的技巧与注意要点

第三章 非生产领域的八大浪费及改善方法

1.生产领域的八大浪费

2.生产领域的一个流

3.非生产领域的八大浪费及区别

4.改善非生产领域八大浪费的方法和技巧

第四章 事务类工作分析方法与改善点

1.流程分析法及应用

2.作业分析法及应用

3.改善方法与案例

第五章 经典案例分析