组织经验萃取技术-课程大纲

复盘式组织经验萃取技术



培训工作坊



讲师：邹 莫

【课程背景】

中国企业在近几十年的高速发展过程中，既吸收了不少西方发达国家的企业管理经验

，又通过自身的不断实践和努力，创造了企业独一无二的宝贵经验。如何让这些蕴含珍

贵价值的经验高效提炼出来，并通过有效的形式展现、、转化并应用出来，从而最大限

度让经验变现并增值，这是目前很多企业在关注的一个企业发展中的痛点，也是企业知

识管理中的重要一课。该课程即为解决以上问题而设，并协助每一位相关的企业工作人

员力争有效达成目标。

【培训对象】企业内训师及具员工培育职能的各类管理人员

【培训时间】2天

【培训目标】

通过培训，学习者能够：

• 了解经验萃取的重要性，深刻理解经验萃取在企业发展中的价值；

• 掌握经验萃取的基本要素和步骤，并能独立进行经验萃取的相关工作；

• 掌握必要的萃取技巧，能以较好的品质完成经验萃取的工作；

•

针对组织的实际情况，未来能在企业内部快速、有针对性的设计、组织经验萃取工作，

为企业发展有效助力。

【培训方式】讲授、案例学习、提问互动、安排角色扮演及讨论，团队共创，行动学习

，并辅之以深度的实践练习，同时结合讲师的专业点评及复盘总结。

【培训提纲】



导入：小王的困惑

经验萃取之理论基础篇

认识企业内部经验的价值

何谓经验

经验的价值

经验的途径

经验的分类

5、经验需要被萃取

6、经验萃取的价值



关于经验萃取的理论基础

定位清晰才能有的放矢

以终为始，才能梳理清晰的萃取思路

经验中指导思想和原则的重要性

抽象思维和具象思维

经验需要线索才能被提取出来

大卫库伯学习圈的启示

经验萃取是一个从具象情境到抽象概括的过程



经验萃取之操作指引篇

■ 现场案例：角色扮演

各小组任务分配

经验萃取的前置准备工作

1、重现情境的必要性

← 每个人都有构建简单情境的能力

← 借助具体事件重现情境

2、追溯细节

← 细节做法是经验萃取的灵魂

← 新手的认知世界

← 多萃取一个事件可避免经验片面或不足





经验萃取的具体提炼方法

萃取形式及操作流程

← 观察法

← 资料查证法

← 访谈法

← 访谈法的一般流程

透过现象看本质

← 概括提炼

← 口诀化表述

知其然也知其所以然

← 思维层面-指导思想或原则

← 规律层面-通用的规律和方法

← 行为层面-具体行为语言

← 转化层面-表单、话术工具





复杂事件经验的情境重现

如何全面深度重现情境地图

经验藏在关键点里

多维度反思提升经验价值



企业内部经验萃取的操作方式

企业常见的操作方式

← 内容专家萃取

← 第三方萃取

第三方萃取的操作指引

内容专家自主萃取的操作指引

■ 某企业案例分享与分析

■ 小组案例分享与点评



经验萃取之转化应用篇

零碎的经验需结构化呈现

1、为什么需要结构化

2、结构化的具体含义

3、结构化的呈现形式



经验萃取之促成转化

站在学习者角度思考经验的落地转化

常见的辅助方式



经验萃取的应用

1、关键岗位工作实操宝典

2、面授课程

3、开发微课

4、开发案例



案例教学的应知应会

案例的类型及结构

案例的编写指南

案例的应用及注意事项

■ 某企业案例分享与分析

■ 小组案例分享与点评



• 课程小结

课程重点回顾

行动计划



结语：组织经验萃取是可以经过学习和练习快速掌握的一门技术，它不仅对萃取者自身

能力的快速提升，对建立萃取者在组织内部的影响力能有效助力，更重要的是能对组织

知识管理，经验复制和整体效能提升起到重要作用，值得企业及相关工作人员投入学习

和反复练习。