高效辅导之路(教练技术)-课程大纲

高效辅导之路

——管理者的天职

讲师：邹莫



导言：在当今人力资源日益紧缺的商业环境中，员工的辅导和培养已纳入管理人员的工

作职责中，而辅导能力也已成为现代职业化经理人不可或缺的一项基本功。如何锻造这

项技能，实现辅导式管理，是本课程着力解决的核心问题。

【培训对象】企业中层管理人员

【培训时间】2天

【培训目标】

➢ 能充分了解辅导的涵义和价值，并建立辅导信念和信心；

➢ 能掌握辅导的技巧，独立完成一个完整有价值的辅导流程；

➢ 能利用所学技能，顺利应对辅导过程中的挑战，达成辅导目标。

【培训方式】小组活动、寓言、案例、游戏、视频等手段，互动练习，结合讲授和点评

。

【培训提纲】

|课程模块 |培训主题 |学员受益点 |

|辅导定义与价值 |辅导的定义 |辅导是一个帮助他人实现目标的互动过程 |

| | |辅导是将重要的人从此岸载往彼岸 |

| | |对辅导的正确认知和认识误区 |

| |辅导的价值 |有效的辅导能帮助激发对方的潜能 |

| | |这是相互学习的过程 |

| |教练的核心信念 |关注工作表现 |

| | |对人员的尊重和关怀 |

| | |对辅导过程价值的信念 |

| |玩即是学 |从游戏中体验工作效能 |

| | |工作表现管理 |

| | |岗位管理的基本步骤 |

| | |从游戏感悟中体验辅导的价值和魅力 |

| | |最佳教练的辅导原则 |

|辅导的基本流程 |工作问题分析 |掌握员工工作现况 |

| | |判断是否能通过辅导解决 |

| | |确定辅导时机 |

| | |辅导全过程 |

| | |分析 |

| | |准备 |

| | |面谈 |

| | |跟踪 |

| |辅导面谈的准备 |准备的意义 |

| | |准备的要项 |

| | |目标 |

| | |利害 |

| | |方式和方法 |

| | |困难和支持 |

| | |验收 |

| | |练习案例 |

| |辅导面谈的步骤 |确认目的 |

| |和方法 |明确辅导的目的及期望 |

| | |厘清现状 |

| | |询问员工的看法 |

| | |描述您所观察到的事实及造成的影响 |

| | |找到双方同意的根本原因 |

| | |探讨方案 |

| | |选择行动方案 |

| | |激发意愿 |

| | |要求员工对这次讨论的内容做出总结，并愿意建|

| | |立具体的计划以达成目标赢得承诺 |

| |辅导后跟踪 |持续监督与反馈 |

| | |时时关注下属的表现和结果 |

| | |对下属行为上的任何改善及进步要给予肯定、鼓|

| | |励或奖励，尤其是在初期，直到习惯养成 |

| | |定期追踪及检讨目标和计划的达成 |

| | |认可成就，庆贺成功 |

|辅导策略与技巧 |辅导的关键沟通 |聆听 |

| |技巧 |提问 |

| | |反馈 |

| | |处理棘手问题/冲突意见 |

|实战应用 |岗位辅导对话 |A\B\C角色扮演 |

| | |使用高效辅导工具表反馈 |



结语：通过辅导流程，学员能快速领悟及复制教练技术，将对员工的管理水平提升到一

个新的台阶，并对管理实效产生深远的影响和良好效果。