《专家经验萃取》2天

《专家经验萃取》版权课程

课程背景

《专家经验萃取》是2014年由韬钰咨询（Toplearning）企业教学设计及绩效支持研发团队开发的版权课程。目前该课程认证讲师（目前仅面向企业培训管理者和HR）约100人。该课程以脑神经科学、复盘技术、德国BAG技术（典型工作任务分析法）等多学科知识为基础，同时融合了上百家企业的的实际操作经验和案例，系统化地呈现了企业业务专家经验萃取的流程、方法与工具，为企业流程优化、课程开发、案例开发等工作提供贴近业务需求的智慧资源。

学习目标：

理解经验萃取对组织、个人专业成长的重要性

理解专家经验萃取的ERMP整体模型

清晰地梳理本工作领域或岗位的显性与隐性经验

将经验转化为流程化、模型化、故事化等的可传承媒介

确认萃取的内容在职场中的应用形式和场景

课程模型：

课程大纲：

导入：案例导入

活动的启示

经验学习圈专家经验萃取的ERMP®模型

专家经验对组织、个人的作用与意义

模块一   经验

专家是如何说明自己的经验的

哪些经验外人可以萃取，哪些不能

视频：揭开经验神秘的面纱

经验的冰山模型

专家经验的2大分类

情境类：故事的力量

情境类经验萃取的目的与意义

流程类：任务的逻辑

流程类经验萃取的目的与意义

如何选择需要分享的经验主题

活动：完成主题经验的案例练习

模块二   复盘

复盘的概念

复盘的2大环节：白描和推演

从新手到专家的“德莱弗斯技能学习模型”

显性经验复盘的方式：BAG法/STAR法

BAG法的3重模型

关键任务选择与判断的4大要素和1个公式

隐性经验的4个标准

专家与新手隐性经验的七大不同

隐性经验萃取的场景式推理（CBR）：七度法

活动：完成主题经验的案例练习

模块三   建模

专家与新手认知差异的“K.S.A.H”模型

建模的目的与依据

专家经验的三层结构与四类建模

专家常用的其他8种建模形式

练习：建模5步法

活动：完成主题经验的案例练习

模块四   制版

制版的方式

课件开发

工作手册

工作辅助材料

案例开发

其他形式

课程时间：二天12小时