《智胜双赢-双赢谈判与成交技巧》

智胜双赢

双赢谈判成交技巧

主讲：李倩文老师

【课程背景】在当前竞争激烈的金融市场中，谈判与成交技巧对于银行支行行长及客户经理来说至关重要。本次培训旨在帮助学员掌握双赢谈判的理念，提升谈判与成交能力，以便在业务开展中取得更好的业绩和客户满意度。

【课程收益】

提升谈判准备能力；

掌握高效谈判技巧

增强成交能力

提升客户满意度与忠诚度

【课程特色】

知识实战性：课程内容让学员听得懂、记得住、用得上、做得到

授课训练性：学以致用，情景演练强化知识点记忆；分组学员点评、分享加深理解；老师总结辅导，加快知识吸收

授课生动性：寓教于乐，多采用视频教学、塑造学员喜欢的学习氛围，采用讲授、讨论、案例分析、学员经验分享，等多种培训形式

【课程对象】支行行长、网点主任、客户经理

【课程时间】1天，6小时/天

【课程大纲】

一、双赢谈判理念

1.双赢谈判的定义与价值

2.传统谈判与双赢谈判的对比

3.情景案例：展示双赢谈判如何帮助银行与客户建立长期合作关系

二、谈判准备

1.收集与分析信息：了解对方需求、底线和利益点

2.设定目标与策略：明确自己的谈判目标，制定灵活的策略

3.情景案例：银行客户经理在贷款谈判前如何准备并设定目标存量转化

三、谈判技巧与策略

1.开场与建立信任

友好开场，建立积极的谈判氛围

倾听与反馈：积极倾听对方观点，给予正面反馈

情景案例：如何在谈判开始阶段建立信任并了解对方需求

2.探讨与交换信息

提出有效问题，深入了解对方需求

坦诚交换信息，展示合作诚意

情景案例：如何通过有效提问和信息交换找到双方共同利益点

3.提出方案与达成共识

创造性地提出解决方案，满足双方需求

运用妥协与让步技巧，促成双方达成共识

情景案例：如何在谈判中创造性地提出解决方案并达成共识

4.结束谈判与跟进

总结谈判成果，确认双方共识

制定后续跟进计划，确保合作顺利进行

情景案例：如何妥善结束谈判并制定后续跟进计划动态管理、完善客户数据库

成交技巧

1.总结谈判成果，确认双方共识

2.制定后续跟进计划，确保合作顺利进行

3.情景案例：如何妥善结束谈判并制定后续跟进计划