《职场局中局——管理者的技能修炼》（剧本杀）

职场局中局——新晋管理者的技能修炼

课程背景：

在新时代背景下，90后已稳步迈向中层管理岗位，00后也开始在职场基层崭露头角。他们追求自由、快乐，拥有创新思维与鲜明个性，但往往缺乏角色意识，对传统管理模式产生抵触。企业面临如何提升这些新时代员工的管理能力，激发他们的潜能，并让他们融入团队、接受企业培养的难题。

传统的课堂教学已难以满足他们的需求，背书式的教学方式更会引发他们的反感。企业急需找到一种全新的培训模式，既能传授管理经验，又能让新时代员工乐于接受。

《职场局中局》课程应运而生，它采用全沉浸式“剧本杀培训”模式，彻底颠覆传统教学方式。通过剧情线、教学线、工具线、情感线“四线演绎型教学”，让学员在推动剧情发展的同时，潜移默化地学到管理知识，掌握管理工具，体验人生哲理。《职场局中局》课程以其独特的教学方式，为新时代员工提供了一个既有趣又有效的学习平台，助力企业培养所需人才，解开传统与潮流的对峙矛盾，推动团队和谐与企业发展。

课程收益：

1. 深化对管理者角色变迁的认知，明确成功领导者所需的核心特质与关键技能，为个人职业生涯转型及领导力提升打下坚实基础。

2. 掌握创新思维模式，高效应对复杂挑战，增强适应性与问题解决能力，持续推动个人成长。

3. 构建高效对话机制，精进倾听与反馈技巧，升华团队协作精神，显著提升团队沟通与协作效能。

4. 建立并维护信任关系，激发员工工作热情，通过个性化支持与反馈，促进员工个人成长与发展。

5. 洞悉领导风格特征，进行自我评估，识别领导力优势与短板，制定并实施策略性提升计划，不断优化个人领导力。

6. 深化管理本质理解，从企业视角审视管理价值，明确个人管理职责与目标，识别并规划个人管理提升的关键路径，为职业生涯的长远发展奠定坚实基础。

课程时长：2天，6小时/天

课程对象：企业中基层管理者、储备干部、核心骨干员工

课程方式：剧本角色扮演、情境练习、小组研讨、组间竞技、游戏体验、总结反思、案例分析、课堂讲授、现场训练、点评辅导

课程大纲

剧本背景：

M市金氏集团——全国知名的科技公司，今年特别成立了人工智能创新中心，集团董事长金财子是叱咤商届的传奇人物，重视人才，乐于分享。某天快要下班时，金氏集团第五分公司的副总王表哥突然召集大家开会，说是有要事相告，而参加会议的就是在座的各位，并由此展开了一系列关于职场的故事……

剧本角色：

角色一：李美美，女，23岁，金氏集团第五事业部市场销售专员，刚毕业的大学生，人美嘴甜，乖巧可爱。

角色二：钱宝多，女，38岁，金氏集团第五事业部行政专员，离异富婆，风韵犹存，温柔善良。

角色三：孙胜男，女，33岁，金氏集团第五事业部市场销售总监，白领女精英，职场女强人，身材高挑，气质出众。

角色四：王表哥，男，35岁，金氏集团第五事业部总监，一表人才，衣冠楚楚，亲和力十足。

角色五：牛壮壮，男，36岁，金氏集团第五事业部资深销售专员，身材魁梧，人高马大，成熟稳重。

角色六：何情义，男，25岁，金氏集团第五事业部软件开发工程师兼后台服务，眉清目秀，为人老实，勤奋肯干。

角色七：袁旭成，男，28岁，金氏集团第五事业部IT主管兼软件总工程师，天之骄子，沉默寡言，不善言辞。

导入：海军上校的故事

338074022225一、管理进阶之路

1. 基层管理者

2. 中层管理者

3. 高层管理者

二、管理者能力模型

小剧场讨论1：谁来加班？

第一讲：认知角色，理清思维

课堂游戏1：画出你心目中的管理者画像

一、管理者的两大核心思维

1. 管理的定义

——Management/完成、负责、执行/管理的范畴

2. 领导的定义

——Leadership/影响、指导/领导范畴

二、新晋管理者常见的角色错位

1. 事必躬亲

2. 官僚主义

3. 只做擅长

4. 有求必应

三、管理者的正确角色定位

1. 面对上级：业务执行者

1）战略正确、目标达成

2）组织、分配、协调、控制

3）决策支持及建议

2. 面对下级：管理组织者

1）指导、管理、培养

2）引领方向，推动目标达成

3）成为公司的形象代言人，为团队做表率

3. 面对客户及平级：关系协调者

1）沟通、协作

2）关系推进

3）解决客户问题、推动客户关系、树立公司形象

小剧场讨论2：产品讨论会

第二讲：组织团队，知人善任

案例分享：取经团队

一、性格与职业的关系

1. 喜欢与事务/人打交道

2. 喜欢稳定/挑战性的工作

二、四种基本性格色彩

1. 红色——热情的演讲者

2. 蓝色——最佳的执行者

3. 黄色——有力的领导者

4. 绿色——和平的维护者

三、四种性格色彩的优劣势

练习1：团队成员的性格色彩分析

工具1：团队成员性格色彩应用表

四、四种激励方式

3465195281305练习2：激发团队动力

工具2：激励四方图事例表

1. 有形的自我奖赏

2. 有形的他人奖赏

3. 无形的自我认可

4. 无形的他人认可

第三讲：沟通协作，博得共赢

课堂游戏2：你说我画

一、人际沟通的三要诀

1. 没有对错，只是角度不同

2. 有效果比有道理更重要

3. 最重要的不是你想说什么，而是对方想听什么

二、沟通漏斗

三、基于团队共识的沟通管理

1. 建立愿景：理想

2. 明确目的：目标

3. 角色定位：人事

4. 沟通方式：流程

5. 资源分配：权限

四、向上沟通四步骤

1. 问标准

2. 带方案

3. 说结果

4. 谈感受

五、水平沟通四步骤

1. 寻目标

2. 找症结

3. 论方案

4. 有行动

六、向下沟通四步骤

1. 说重点

2. 问进度

3. 听建议

4. 多鼓励

模拟训练：销售总监孙胜男与研发总工程师袁旭成基于共同目标的沟通训练

工具3：沟通（向上、水平、向下沟通）工具及话术

第四讲：以则正行，引领文化

一、“则”的四要素

1. 规范

2. 标准

3. 理念

4. 价值观

二、以则正行之一：听得懂的价值思维

1. 明确自己的理念，找到自己的声音并发声

2. 传播工作理念的五种方式

1）会议传播

2）公文传播

3）培训传播

4）媒体传播

5）书籍传播

三、以则正行之二：说和做的一致行为

1. 使行为和共同理念一致，为他人树立榜样

2. 员工模仿适应，最终实现价值观共享

剧本游戏（结局）：推凶环节

剧本复盘&教学总结

行动学习：结合剧本杀扮演模拟过程与课程学习，请投射到实际工作中，进行反思领悟总结，形成改善与行动计划。