《新员工起航:成为独当一面的职场精英》

讲师:郑强 发布日期:01-07 浏览量:246


新员工起航:成为独当一面的职场精英

课程背景:

在职场的起跑线上,新员工往往面临着三大痛点:

低效的学生思维:从学生到职业人的转变,不仅仅是角色的转换,更是思维方式和行为模式的彻底革新。

绩效产出的压力:在业绩和效率的双重要求下,新员工如何快速提升自己的工作表现,成为企业的核心资产?

团队沟通的不畅:如何在多元的团队文化中找到自己的位置,与不同背景的同事建立有效的工作关系?

本课程将深入探讨这些痛点,并提供切实可行的解决方案。我们不仅关注于提升新员工的个人能力,更重视培养其在团队中的协作精神和领导潜力。通过本课程,新员工将学会如何在职场中定位自己,如何在团队中发挥影响力,以及如何在企业中实现自己的价值。

我们相信,每一位新员工都有成为职场精英的潜力。《成为独当一面的职场精英——新员工起航》将是为员工释放潜力的起点。

课程收益:

● 掌握7个高效能习惯,提升自我管理与目标设定能力

● 学习4步非暴力沟通法,增强同理心和冲突解决技巧

● 通过GROW模型,提高绩效沟通和团队协作效率

● 运用5个心态转变策略,增强适应职场变化的灵活性

● 掌握8种时间管理技巧,提高个人工作效率

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:新员工、基层员工

课程方式:实战演练+结构化学习+互动教学+思维激发+愉悦学习

课程大纲

课程导入:破冰

1.“猜猜哪个是错的?”

2. 介绍本次培训目标,培训规则

3. 选组长

小组讨论:为什么进入职场,要做自我介绍、要善于自我介绍

互动话题:入职第一课:一句话自我介绍(使用故事力模型)

第一讲:心态启航——职业化素养中的学习力

一、学习能力的发动机:心态

——10种常见学习心态对比

1. 成长型心态VS固定型心态

2. 封闭型心态VS开放型心态

3. 防御型心态VS进取型心态

4. 内向型心态VS外向型心态

测评工具:心态模式评估测试

二、职场快速学习的共识:策略

启发:“学习金字塔”

——快速虚席策略“两个一”

1. 培养一个思维:批判性思维

2. 明确一个根本:学习的目标是为了迁移

第二讲:沟通架桥——职业化素养中的沟通力

一、团队中如何沟通

1. 乔哈里沟通视窗

1)个人认知四个象限

课堂练习:视窗分析——学员绘制自己的乔哈里视窗并分享

2)建立相互信任

课堂练习:信任跌落——团队建设活动,增进相互了解和信任

3)提供和接受反馈

视频:《欢乐颂》

2. 团队沟通冲突处理5步法

——深呼吸、先提问、再倾听、再复述、做总结

角色扮演:模拟团队冲突场景,应用5步法解决

案例分析:分析历史团队冲突案例,讨论解决方案

视频案例:《十二怒汉》

3. 沟通中的二级反馈法

1)一级反馈:对某个具体行为或结果直接认可

2)二级反馈:认可、解释并激发创造性

公式:客观事实+动机和行为+是一个什么样的人

课堂练习:反馈练习——学员相互给予二级反馈

工具:二级反馈工作表、行为塑造卡片

视频案例:《穿普拉达的女王》

3. 如何有效做负面反馈

第1步:准备事实

第2步:设定情境

第3步:反馈BIC

第4步:反馈倾听

课堂练习:负面反馈角色扮演——模拟提供和接受负面反馈的场景

课堂练习:反馈改进计划——制定个人反馈改进策略

工具:反馈框架指南、改进计划模板

视频案例:《社交网络》

4. 绩效沟通的GROW模型

1)借助提问帮助明确真正的目标

2)通过客观分析当前状况识别影响目标达成的关键因素

3)讨论不同的策略和行动方案

4)任务分解、时间安排和责任分配

课堂练习:GROW模型工作坊——团队使用GROW模型解决工作中的实际问题

行动计划:制定个人或团队的GROW行动计划

工具:GROW模型工作表、行动计划模板

视频案例:《实习大叔》

二、非暴力沟通

1. 分析沟通中隐藏的暴力因子

1)识别和理解沟通中的隐蔽暴力行为

识别2个区分:观察与评论的区分、感受与想法的区分

2)暴力沟通的代价和影响

——信任丧失、冲突升级、绩效下降

角色扮演:模拟暴力沟通场景及其影响

工具:沟通行为卡片、自我反思日记

视频:《好好先生》

2. 非暴力沟通4步法

1)观察:客观描述而不包含任何评判、解释或评价

2)感受:表达情感的词汇如“高兴”“担忧”等

3)需要:确保这些需要是积极和具体的

句式:“我需要……”

4)请求:避免使用命令或强制性的语言

练习:区分“观察”与“评论”

3. 表达感受3步法

1)识别感受:深入了解自己的内心状态

2)表达感受:使用第一人称

3)说明原因:避免对对方进行指责或评判

练习:表达感受

4. 表达需求3步法

1)自我觉察:自我反问

2)明确需求:具体描述

3)我做主语:强调个人感受

练习:需要和感受的关系

5. 提出请求4步法

1)积极语言

2)避免命令

3)清晰明确

4)感激认可

练习:提出请求

情境演练:老板的新任务:编写《车辆管理规章制度》

情境演练:中国式催婚、让父亲戒烟

小组讨论&经验分享:学员的沟通故事

第三讲:习惯铸就——职业化素养的7个原则

原则一:积极主动

1. 明确积极主动与被动反应的区别

角色扮演:模拟不同情境下的积极主动反应

2. 识别和减少外界条件的影响

工具:积极主动日志记录、情绪反应轮盘、个人责任盾牌

视频:《面对巨人》

原则二:以终为始

1. 确立自己的个人使命宣言

课堂练习:个人使命宣言工作坊

2. 做好目标设定与优先级排序

课堂练习:SMART目标设定练习

工具:使命宣言模板、目标设定工作表

视频:《遗愿清单》

原则三:要事第一

1. 时间管理矩阵4步骤

——任务分类、优先排序、计划安排、持续监控

2. 学会说“不”5步骤

——自我认知、评估请求、拒绝策略、沟通技巧、自我强化

课堂练习:区分紧急与重要任务、拒绝请求的角色扮演

工具:时间管理矩阵图、日程规划器

视频:《时间规划局》

原则四:双赢思维

1. 双赢关系的重要性

——双赢是唯一可行的交往模式

2. 构建互利的合作关系3要素

——明确合作目标、共享资源与整合、持续沟通与评估

课堂练习:双赢谈判模拟、合作项目规划

工具:谈判策略指南、合作项目模板

视频:《美丽心灵》

原则五:知彼解己

1. 有效沟通的6个原则

——以对方为中心、清晰明确、尊重差异、开放性问题、非暴力沟通、反馈和确认

2. 有效倾听的8个技巧

——全神贯注、非语言沟通、反馈、避免打断、澄清和总结、情感识别、避免过早评判、提问和探索

课堂练习:倾听练习——学员分享故事与练习倾听、沟通障碍角色扮演

工具:沟通反馈卡、倾听技巧清单

案例:《当幸福来敲门》

原则六:统合综效

1. 团队合作与创意整合

课堂练习:团队建设活动:多样性与协作

2. 学会欣赏差异并创造价值

课堂练习:创意工作坊:整合不同观点

工具:团队协作游戏、创意整合工具

视频:《十二怒汉》

原则七:不断更新

1. 个人与团队的持续成长

2. 平衡生活中的各个方面

课堂练习:自我评估个人成长与更新计划、健康生活方式工作坊

工具:成长日志、生活平衡轮

视频:播《阿甘正传》

回顾:学员分享学习体会和计划如何将7个原则应用到生活中

第四讲:问题解决——新职场问题分析与解决

前言:入职初期新员工心态与能力盘点

1. 心态调整与期望管理

2. 基础技能与专业能力的评估

3. 学习意愿与问题能力提升的提升

一、定义问题四个步骤

问题竞赛:学员比赛哪个组能想到最多的问题

1. 列出自己希望解决的问题

视频案例:新员工入职初期遇到的问题案例视频与分析讨论

问题清单:新员工职场常见问题梳理

2. 问题分析解决黄金3步法

1)界定问题

2)分析根因

3)制定方案

重点:结合现场新员工所遇到的具体场景问题进行分析

3. 找到具体问题的2个原则

原则1:把现状和想要有的状态之间的差距,设置为问题

原则2:把问题具体化到可以思考具体原因的大小

游戏:26个字母(<5分钟)、抢瓶子(<10分钟)

小组演练:向全组分享你梳理的问题

4. 定义问题的3个关键步骤

1)描述问题

2)设定问题改善后的目标

3)清晰的呈现问题

二、实施暂时对策四个环节

1. 理解暂时对策的目的

2. 确定暂时对策的标准

3. 设计合理的暂时对策

4. 画出对策的思维导图

互动交流:初入职场怎样灵活实施暂时对策

三、分析根因两个关键

导入:分析根因的重要性与基础

1. 分析根因的关键4步

1)挖掘:挖掘所有可能的原因

2)收集:收集相关数据与事实

3)对比:事实数据与原因对比

4)确认:确认真正的重要原因

2. 分析根因的2个方法

1)结构思考法

2)5Why法

小组演练:各组针对讲述自己分析问题根因的情况

四、制定方案两个过程

1. 制定方案1个方法

方法:头脑风暴法

2. 评估方案2个方法

方法:加权评估法、六角度思考法

情景模拟:小组做头脑风暴法与六角度思考法,并跟随老师一起学习两种方法如何使用

五、实施方案三个环节

1. 执行方案的4个注意事项

1)形成完整的行动计划和执行细节

2)获得相关人员同意

3)确保所需资源到位

4)规避风险与规划预防措施

2. 执行方案的1个工具应用

工具:问题树分析

案例:商品准时送达

3. 执行方案的1个关键动作

——列举行动计划清单

小组演练:各组讲述自己问题的实施方案

六、预防措施一个关键

——方案测试与迭代

1)选择可控原因

2)实施数据收集并建立对照组

3)进行实验试错

4)战略与执行

案例:联合利华生产洗衣粉案例

课程结语与回顾

行动计划:学员制定个人行动计划,承诺在未来30天内实践所学的习惯

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