市场外拓营销实战技巧进阶课程2-3天

夏播：市场外拓营销实战技巧进阶课程2-3天课程目的：银行和外拓销售人员个人将有如下收益：

-支持资深销售人员从技术和心态上突破事业瓶颈，成长为卓越的销售人员。

-提供销售人员全新的角色定位、提供实用销售技巧，促进成功销售。

-帮助资深销售人员找出原来工作模式中的盲点，从而更有效的开展工作。

-使资深销售人员打破旧有工作中的框框，获得关键销售技能。

-支持资深销售人员突破现阶段销售沟通中的障碍。

-再燃工作激情，加强人员对企业的归属感、认同感，开发核心人力资本。

实战模拟、角色扮演、趣味游戏等方式让学员轻松掌握课程核心与内容。

适合对象： 有1-3年工作经验的市场外拓客户经理、外拓营销管理人员

课程提纲（3天18小时每期不超过50人，如果删除通关演练环节则为2天课程）

第一单元 精准营销开门红

——客户多、产品也多、时间有限，如何精准营销与服务，确保业绩提升？

讨论：何为成功的销售

树立以客户为中心的金融产品销售理念

精准营销的定义及深入理解

客户分层维护、动态匹配产品的观念

讨论：不同类型的外拓客户如何提供服务？

第二单元 建立信任增感情

——新客户老客户，没有信任啥都免谈，如何建立与巩固客户信任

买卖的五大条件

销售的开始，就是建立信任

信任建立的五大关键

信任最大的敌人是时间

信任建立过程中的几个雷区

信任推进的脉络关系是如何建立的？

寻找销售中的标杆

建立信任的方式

讨论：如何在沟通、服务、行动中建立信任？

第三单元 创造价值增产能——客户类别不同，销售沟通和谈判的方法不同，实战演练促进学员理解和运用

销售中的三种客户分类

区分三种客户类型

三种不同类型客户的沟通策略

需求沟通中的三阶沟通法

*实战演练：市场外拓客户开发案例

第四单元 客户分析增信任

——客户性格不同，沟通方式也不同，如何应对不同类型的客户快速赢得认同？

个人高端客户需要的待遇分析

不同类型的中高端客户性格分析

掌握各种客户的人格特性、行为特点及应对方法

不同类型客户的个性化服务组合案例

第五单元 解决问题显专业

——客户有问题，我们就要有解决方案。只有通过沟通解决了客户的问题，才有成交的可能

1、客户问题的源头：

2、客户问题的三种类型

3、解决客户问题的步骤

4、解决问题的策略

5、习惯性问题分析与处理

实战演练：问题处理

6、成交的关键

第六单元 精准服务赢忠诚

——通过有效的客户关系管理与服务，留住客户，留住企业利润的支柱

服务是销售的延续

客户优质服务的方法系列展示

如何提升专业服务技能

客户忠诚度对于竞争的影响

深度服务营销的重要观念

留住客户的有效策略与方法

第七单元 实战通关真功夫

——知易行难，实战演练见真章

（穿插课程当中进行）

学员抽签进行外拓实战通关演练（案例课前定制），讲师就沟通能力、销售技巧进行点评，针对问题总结并综合答疑

销售精英来自于严格的自我管理

提升专业营销素质，赢向未来！