《新员工成长顾问技能培训》课程大纲——

万盛兰老师《新员工成长顾问技能培训》课程大纲

【培训时间】：1天

【培训对象】：适用于中基层管理干部、部门经理、主管

【培训方式】

生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！

【课程目标】

通过学习，让学员了解新员工的心理特性与职场特性；

通过学习，让学员了解并熟悉新员工管理要领与技巧；

通过学习，让学员能够提升自身与新人员工的沟通能力；

通过学习，让学员掌握如何进行辅导前的准备、如何进行辅导对话来有效地辅导下属；

通过学习，让学员掌握如何调整并强化新员工管理对素质与行为，提高管理效能。

【课程大纲】 　

第一讲 新员工的心理与行为特征

1、案例分析：王经理与李经理的管理模式

自我检视：写下五个关键词

2、新员工的分析

1）新员工定义

2）新员工的成长环境分析

3）新员工的心理特征

4）新员工的行为特点

5）新员工的沟通习性

3、新员工的职场特质

1）新员工所重视的工作需求因素

2）新员工的主要压力

3）新员工的职场特质

第二讲 新员工的职业生涯规划管理

1、职业生涯规划的步骤

1）职业定位

2）职业目标

3）策略与计划

4）反馈与修正

2、职业生涯的四个发展阶段

1）职业生涯的准备期

2）职业生涯的成长期

3）职业生涯的收获期

4）职业生涯的调整期

　 　　 　 　

第三讲 辅导新员工的实战技能

破除辅导下属的三个误区

1）辅导没效果是因为对方笨

2）辅导就是告诉对方应该做什么

3）被辅导者应多听少讲

2、辅导前的准备

1）重新认识下属

2）重新认识您的辅导风格

3、辅导对话的GROW模型

1）确定目标——Goal

2）澄清现状——Reality

3）选择方案——Option

4）承诺行动——Way Forward

4、辅导的技巧

1）聆听三层次

2）进阶三技巧

A、建立责任感

B、运用直觉

C、情绪处理

第四讲 激励新员工的实战技能

认识人类驱动系统

1）人类驱动力的三个升级版本

A、生存驱动

B、外部驱动

C、内部驱动

2）区别外部驱动与内部驱动的三个关键

2、外驱力如何正确打开

1）不恰当的外部驱动可能带来的问题

2）使用外部驱动的正确姿势

自主和胜任如何激发内驱

1）能够产生内部驱动的需求是什么

2）如何通过提升自主来增加内部驱动

3）如何通过提升效能来增加内部驱动

4、关联如何激发内驱

1）满足关联需求可以提升意义感

2）如何在人际关系层面上满足关联需求

3）如何在组织机构层面上满足关联需求

内化外驱增强激励效果

1）驱动力的演化是一个渐变的光谱

2）外部驱动如何演化成为内部驱动

3）影响管理者能否内化下属驱动力

第五讲 与新员工的高效沟通的实战技能

1、高效沟通概述

1）决定工作绩效的三方面：态度、知识、技巧

2）沟通技巧是职场人必备的三大基本技能之一

3）高效沟通模型

2、高效沟通的技巧

1）完整的沟通过程：编码、解码、反馈

2）高效编码的技巧

A、高效编码的出发点——终点思维

B、高效编码的逻辑性——结构思维

3）高效解码的技巧

A、关键的沟通技巧之有效提问

B、关键的沟通技巧之有效聆听

4）积极反馈技巧

3、高效沟通的内容设计

1）确定沟通的目标的目的三问

A、给谁听（看）

B、啥意图——从隐形到显性

C、达共识——提高说服力

2）设计沟通结构

A、沟通结构设计原理——“金字塔原理”

B、高效沟通的逻辑建设——归纳与演绎

C、高效沟通的两种表达结构

3）设计沟通的内容

A、沟通的要点设计

B、沟通的观点设计