《情商管理》全天课程大纲——

万盛兰老师《情商管理》课程大纲

【培训时间】：1天

【培训对象】：适用于职场新人、执行层员工、基层管理人员

【培训方式】

生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！

【课程目标】

认知情商的底层逻辑，理解情商管理的重要性；

改变消极负面的心理，塑造健康快乐、积极、阳光的工作心态；

转变工作观念，工作是为自己做，工作时不抱怨、不埋怨、拒绝借口；

提升忠诚度，树立敬业、负责的工作态度；

提升学员共情能力，帮助学员建立良好的人际关系，提高工作成效。

【课程大纲】 　 　 　　 　 　

第一章：认知情商

1、讨论：如果要做好一件工作，什么更重要？请说出理由

2、什么是情商：你觉得那些词属于对情商的表述？

3、情商为什么很重要

第二章：高情商的职场沟通

高情商职场沟通的重要性

“对事不对人”VS“对人不对事”

2、职场人的4D天性测评与解读

1）绿色天性

2）黄色天性

3）蓝色天性

4）橙色天性

3、高情商的4D沟通话术

1）绿色包容

2）黄色共情

3）蓝色展望

4）橙色规划

第三章 积极的情商——情绪与压力管理

1、讨论：是什么让我们不快乐？写出让我们不快乐的三大原因

2、正确认识情绪

1）认知情绪的定义；

2）了解情绪的基本种类及功能；

3）理解情绪管理的目标；

4）情绪与压力的关系

3、情绪与压力管理的四部曲介绍

4、释放负面情绪的技巧

1）生理及心理放松的各种方法；

2）宣泄情绪的各种方法；

3）非暴力沟通四步法；

5、如何创造积极的情绪

1）关注结果，同时享受过程

2）保持感恩的习惯

6、调节工作中的压力

7、四种常见的压力应对方法

1）时间型压力应对技巧——计划、排序、授权

2）人际型压力应对技巧——同理心沟通

3）期望式压力应对技巧——海量成功法

4）环境型压力应对技巧——改变颜色及布局

8、有利于养成良好情绪与调整压力的重要习惯

1）有规律的生活

2）多使用右脑

3）建立社会支持型网络