《讲解员专业讲解能力提升训练》1天课程大纲

万盛兰老师《讲解员综合能力提升训练》课程大纲

【培训时间】：1天（3小时讲解+3小时演练）

【培训对象】：专兼职讲解员

【课程收益】

提升讲解员的逻辑思辨能力，提升讲解表达技巧；

帮助讲解员能够更高效编写讲解材料，更好挖掘听众的关注点、兴趣点、需求点；

提升讲解员的个人形象打造，用更加专业的形象赢得听众的认可。

提升讲解员的服务意识，帮助讲解员提升服务满意度，从而提升整体的品牌美誉度。

【课程大纲】　

第一章：引人入胜的讲解从提高逻辑思维水平开始（1小时）

1.为什么要谈思维

2.成功构建逻辑化思维的五个步骤

明确理念打基础

基于目标定主题

纵向结构分层次

横向结构理顺序

形象表达做展示

第二章：讲解表达的逻辑、方法与技巧（1小时）

1.讲解的表达逻辑

1）确定表达目的

2）设计表达主题

3）构建表达序言

4）梳理表达结构

5）填充表达内容

2.讲解的表达方法

1）时间线讲述法

2）空间线讲述法

3）要素式讲述法

4）故事型讲述法

3.讲解的表达技巧

1）讲解的导入技巧

2）讲解的铺陈技巧

3）讲解的亮点设计

4）讲解的结尾表达

第三章：讲解稿件的修改与优化（1小时）

【实战演练】学员进行讲稿打磨，讲师一对一指导

第四章：讲解员的魅力表达（1小时）

1、抓住听众注意力

1）建立链接

2）逻辑递进

2、增强表达的感染力

1）设计重音

2）选择停顿

3）合适音区

3、生动演说力训练 1）表情眼神训练

2）肢体语言训练

3）生动演绎训练

4）有效的开场训练

5）故事讲述训练

第五章：讲解实战演练及应急处理流程（0.5小时）

1、应急处理流程

1）路线调整

2）安全事件

3）疑问解答

2、实战演练

【课堂演练】结合实际工作，学员准备20分钟讲解呈现，并完成现场展示，讲师进行点评反馈