《管理者角色认知与有效授权》半天课程大纲——

《管理者角色认知、有效授权与高效沟通技巧》课程大纲

【培训时间】：0.5天

【培训对象】：适用于中基层管理人员

【培训方式】

生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！

【课程背景】

绝大多数的管理者是从业务精英中产生的，但是做业务和做管理之间存在巨大的差异，如何实现业务精英到优秀管理者的成功转型是企业面临的重要问题。

尤其是在现实的职场中，几乎每一家企业的领导都在说：“好的管理人才真的很难找”，从外部挖来管理者是有风险的，且成本较高；而内部培养却往往会遇到明明是一个非常优秀的业务人员，怎么一旦成为了管理者，却总是做不好了呢？据查，在业务精英成为管理者后，往往会出现三种现象阻碍其工作绩效的完成：

由于管理过猛而造成团队的涣散，业绩下滑直至四面楚歌；

由于管理过于人性化造成团队执行力差，员工偷懒；

无法脱离业务角色，认为员工都太笨，凡事亲力亲为，自己累，员工还怨声载道。

本课程结合万老师在上市企业管理人才培养方面的实战经验，为企业业务精英转型成为管理者提供了一套卓有成效的培养方案。

【课程目标】

本课程从管理者常见的管理难题出发，用顾问式的教学方式，帮助管理者完成心态和角色的转换；

帮助中基层管理者建立正确的管理思维和管理行为准绳；

通过本课程的学习，让学员能够掌握基础的计划与目标管理技能；

通过本课程的学习，让学员能够掌握高效沟通的能力

通过本课程的学习，让学员能够反观自身时间管理上存在的误区，并制定有效改进计划；

通过本课程的学习，让学员能够区分不同的情景下应选择何种有效激励方式。

【课程大纲】 　 　 　　 　 　

第一章：管理概论

1.什么是管理

1）管理的定义

2）管理者的界定

2.管理者到底管什么？

1）管理者的三类核心能力

2）管理者的五个管理方向

3）管理的核心是管关系

：管理者的角色与思维转变

1.管理者的五项基本姿态

1）达成意愿

2）打破现状

3）效率意识

4）科学的方法

5）全面的判断

2.管理者的角色认知

1）面对上级：所属成员的代表者

2）面对下级：上位组织的代表者

3）面对外部：本公司的代表者

4）面对同级：本部门的代表者



：管理中的有效授权

1.管理与部属的行为

1）理解下属的行为

2）剖析下属的需求

3）针对需求不满的应对

2.管理中的有效授权

1）为什么要授权？

A、授权的四大好处

B、影响授权的因素

C、有效授权的定义

有效授权的准备

A、有效授权的原则

B、有效授权的方式

3）有效授权的流程与方法

A、明确授权目的

B、确定授权任务

C、鉴别任务所需要的能力

D、选择合适的人授权

E、授权沟通

F、授权权限

G、跟踪与评估

：管理者高效沟通技巧

1.高效沟通的定义拆解

2.高效沟通模型认知

1）沟通甲方-编码方

2）沟通乙方-解码方

3）沟通渠道

4）沟通角色互换与循环

3.沟而不通的障碍

1）缺乏必要的知识和信息

2）没有强调重要性

3）只重视表达，不重视倾听

4）没有搞清楚对方的真实需求

5）不良情绪

6）没有注重反馈

7）客观认知差异

4.高效沟通的基本技巧

1）表示尊重

2）清晰表达

3）易地而处的聆听

4）有力的提问

5）建设性的反馈